10月10日，韩国京都畿道龙仁某公寓的一款680升三星旗下Jiperu牌对开门冰箱发生了冰箱门飞脱现象。此次事件发生后，三星品牌以及家电产品的覆盖率和品牌影响力在全球范围引起了不小的风波。
截止上周末，三星在中国的召回方案已经确定，决定于11月10起，对自2007年6月到2008年5月期间在韩国生产的RSH1STPE1、RSH1STSW1、RSH1VTPE1、RSH1VTSW1、RSH1ZLAW1和RSH1ZTPE1 等6个型号的原装进口双开门电冰箱进行自愿召回，上述6个型号的产品全部系韩国原装进口，在中国销售大约32000台。
三星在中国区域的召回方案未确定之前，一些国内媒体针对“三星问题冰箱召回”一事进行了严厉谴责，称三星在国内的召回行为以及处理方式与其他国家的处理不同步，把中国消费者当“二等公民”等负面新闻层出不穷。据小编了解，实际情况却跟国内媒体报道的不一样，国内的一些媒体对三星的评论并不够客观公正，一定程度上给消费者产生了误导，以此为戒，也希望消费者不要轻易听信一些小道消息，更不应该盲目跟风，有些消费者甚至表现出过于紧张的态度更是大可不必。
事情发生后，前三星总裁李健熙得知此事后大发雷霆，即刻对全球的“问题冰箱”进行了全面召回。从国外地区的处理速度以及处理方式来看，三星方面表现令人满意；而在国内，三星也是表现出一个国际品牌企业负责任的态度，于上周末公布了召回的具体型号和方案。
至于一些媒体对于三星的质疑，小编需为三星解释一下，实际上，三星有关人员于11月1日就已将相关情况汇报给了国家质量总局，而由于国内立法并没有涉及关于“问题产品召回”事件的解决方式，因此相关部门对此事的处理方式并没有成型的方案和流程，导致三星在中国地区的处理行动无法及时开展，为此造成不能与境外地区同步处理，而并不是如媒体所报道的一样，竟将此事上升到了一个道德层面，视此为歧视中国公民是不够客观的。
事发后，三星方面也是公开表达了歉意，称对因此给用户带来的不便表示抱歉，三星表示以后将持续进行产品改进，以保障消费者的使用安全。
另外，小编从家电卖场了解到，三星电子为了让消费者“安心”，积极与家电卖场联系并发给厂家沟通函，明确问题冰箱产品生产年份及各召回型号产品，使得卖场能够采取相应措施，与消费者取得联系，配合三星的召回方案。
从上述表现可以看出，三星对于此次“问题冰箱”事件的态度表现还是非常积极的，其正面应对积极处理，勇于承担后果的态度，这并不是随便一个家电厂商能够轻易做到的。另外，也希望消费者能够像对待自己的孩子一样，给与三星更多的关爱与同情，而对于各家电厂商，也希望在以后生产产品时，能够引以为戒，严把质量关，以避免此类事件的再次发生。
联想到前不久丰田汽车的召回，近日发生的几起召回案例都是国外厂商主导进行的。而某些国内家电厂商在今年室外机爆炸、热水器电死人等严重事件发生后，却一直采取遮掩、回避、让网站删除负面信息等手段，让我们感到非常痛心。也希望在产品出现问题的时候，国内厂商的服务也能和国外厂商接轨。
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