日前,由新营销杂志社、南风窗杂志社主办的2009中国营销领袖年会上,上海麦考林国际邮购有限公司荣获“科特勒•标杆20”中国营销大奖。同时获得这一奖项的还有诺基亚、淘宝网、娃哈哈、苏宁电器等各行业的企业领袖。
本届中国营销领袖年会的主题为不确定时期的营销变革。在过去的一年,中国企业承受了困惑与彷徨,也面临诸多发展机遇,前所未有的复杂环境不仅是对它们的一次生存考验,更是一次能力的大检验。谁将是打破桎梏的伟大颠覆者与变革者?新的商业模式、新的营销实践,将让企业重新定义营销。
这次评选组委会表示,麦考林在国内首创了以数据库为核心,整合邮购目录、电子商务、实体门店的多渠道零售模式,通过差异化的整合营销手段、立体化的传播方式,成为短期内难以复制的商业模式,为国内同行树立了标杆。
据了解,麦考林的三种营销渠道,并不是简单的平行排列,而是在共享的数据库基础上,实现整合营销传播。无论从哪一个渠道购买产品的顾客,他的信息都会被保存在集中的数据库里。这些信息不仅包含他们的姓名,年龄,职业,家庭成员,主要收入等基本资料,还包括其所有的购买纪录,用户反馈信息, 回访调察信息,投诉信息等。
麦考林根据数据数信息分析客户爱好、购买趋向,价格定位,时尚偏好等,以发送目录、设计产品和进行采购。在营销过程中,不同的渠道在后台系统融汇贯通,形成对目标顾客全时段、全方位服务。
多渠道不仅拓宽了顾客接触麦考林进而购买产品的途径,同时也更大地发挥了规模经济效应,由是单款衣服的成本能够进一步降低。由此,麦考林得以有条件形成“快速时尚”的产品定位,麦考林的所有服装由公司自身的设计师,根据国际最新流行趋势进行设计,而生产外包给1000多家供应商,通过严密的供应链控制,麦考林不断提供,快速更新,时尚超值的产品,满足消费者的需求。
科特勒的营销理论中,4大核心的要素是:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)。而麦考林通过以上几个环节的创新,完美实践了经典的营销理论。正在成为“永不落幕的女性百货商店”,获得越来越多顾客的认同,也给其他企业提供了有益的借鉴和启示。
网友评论