“长途一费制，资费最高降幅可达61%。”昨日，中国移动广东公司(下简称广东移动)宣布，2010年将推出“资费更透明”、“网络更完善”、“服务更优质”、“通信更安全”、“亚运更精彩”、“沟通更紧密”等六大类12项升级服务。
据介绍，“2010年服务新举措”以“精彩亚运，服务升级”为宣言，针对大众关注的移动通讯资费、网络、服务、安全等六大方面，推出12项升级服务，以更透明的资费、更完善的网络、更便捷的服务、更安全的使用，更全面的业务和紧密的沟通，做好惠民服务，致力为广大客户打造一个精彩的亚运年。
资费更透明
资费问题是客户们关注的热点。在今年的服务新举措中，广东移动也将资费下调放在首位，承诺2010年底资费总体水平比2009年底降幅不低于10%；实现长途一费制，全面取消现有长途复合计费方式(长途+漫游)，简化为一口价全包的计费方式，经调整的资费最高降幅可达61%；另外，移动全球通品牌套餐将实现省内被叫免费、省内主叫长市漫一口价0.29元/分钟，各项移动资费也将整体下调。
网络更完善
3G时代来临，越来越多的手机客户开始从手机网络获取丰富资讯。2010年，每位移动客户都可以“不换号、不换卡、不登记，轻松使用3G业务”。另外，广东移动计划投入百亿元建设和优化移动网络，实现对全省各地市城区热点的TD网络服务开通、亚运场馆GSM、TD、WLAN三重网络100%覆盖、提升无线上网速度及全省WLAN热点超过12000个的目标。
服务更优质
为方便客户使用业务，广东移动针对这一情况推出“发送短信‘0000’，业务订退自我管理”；在粤外来工朋友们可畅享“广东是我家”服务计划，享受多种优惠通信方式；移动全球通老客户将全面升级，更多客户可尊享全球通VIP服务。
通信更安全
信息社会的发达、通讯方式的多样是一把双刃剑，针对客户的通信安全，广东移动推出“安心100”服务包，保障客户信息更安全，为客户提供出行、消费提醒、清单被查提醒、密码修改提醒、垃圾短信软件过滤、补卡、通讯录备份、手机邮件空中清除等服务，有效保障通信安全。在不良信息综合治理方面，广东移动继续完善和升级手机对不良信息的扫、堵、梳综合治理体系、客户举报制度及建立SP网站及其它接入网站的ICP备案核查机制，严厉打击不良信息，净化网络信息环境，构建健康文明通信网络。
亚运更精彩
亚运会即将来临，许多市民都期待能现场看到亚运精彩赛事。从2010年5月至12月，广东移动推出亚运手机门票等至少四十种亚运产品及平台，客户凭手机门票即可欣赏各项亚运精彩赛事。此外，广东移动还将“推出多种亚运信息化创新产品，为客户提供多语种、多媒体、多元化的亚运服务”。广东移动的创新业务和服务，将使精彩亚运“尽在掌握”。
沟通更紧密
沟通和反馈是提升客户服务的关键。广东移动将在2010年开展“服务升级、参与有你”万名客户金点子征集活动，向广大客户征集服务建议和意见，并邀请客户参加“走进中国移动”，进行流程穿越，同时对征集到的客户意见进行评比，对提供优秀建议的客户进行奖励。另外，广东移动将推出客户服务“蔚蓝天使”计划，每一位客户服务代表都将竭力为广大客户提供最优质的服务，全心全意当好东道主，为办好广州亚运会而不懈努力！
2010年，广东移动秉承“臻于至善”的服务理念，以客户为中心，自我加压追求更高的服务标准，推出六大方面12项升级服务，以实实在在的服务行动提升服务质量，必将让广大客户更放心、更安心、更省心，享有更精彩的信息亚运，更丰富的信息生活！ (林佳)
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