一个22岁的大学生，更是世博园区17座固定厕所的“公厕卫士”——侯强，22岁，黑龙江畜牧兽医职业学院机械制造专业的大二学生，通过学校与上海美申环境设施设备有限公司的合作办学项目来到上海参与实习。原本选择公司活动房及移动厕所制造项目的他，因公司世博项目需要，主动请缨积极报名参与到世博公厕保洁工作之中。大学生成了“公厕卫士”，这故事听起来挺有趣。
口述/侯强 整理/吴晓青
第一次暂别学校离开黑龙江老家，至今已经2个多月了。刚开始，我有点想家，几乎每天都要打电话给爸妈，现在慢慢适应了上海的生活，电话也少了。经过近1个月的培训以及工作实践，现在，我已成为上海世博园区17座固定厕所的调度组长，这占整个世博园区37座固定厕所的近一半，有人戏称我为“公厕卫士”。然而，小厕所里也有大韬略，“公厕卫士”可不好当。
每天清晨6点起床，每天晚上9点多回到宿舍再开总结例会，深夜11点左右睡觉，没有其它的娱乐活动，我感觉每天都在军训。我还算好，一些同事和领导每天都加班，不得不经常“开夜车”商讨各种问题和应对方案，度过了很多不眠之夜。
大概我长得比较黑，大家都昵称叫我“小黑队长”。其实我也不算小啦，带领的是一支平均年龄还不到30岁的年轻团队，其中年龄最小的仅18岁、正处于中专实习期。在不少人眼里，公厕保洁员没啥出息，其实可不能小看这支团队，我们团队不少成员拥有大专以上的学历，最高的还有同济大学研究生呢。团队成员来自全国各地五湖四海，都是为了干好这份特殊的工作，大家打心底里重视它。
此前，我们经历了系统化的测试和演练，包括高强度的压力测试，但实际操作还是遇到不少问题。4月20日，我作为世博公厕保洁培训第二期团队中的一员代表，受命担任世博园AB片区公厕调度组组长，踌躇满志的我，原本以为经过近1个月的专业培训并参与福寿园的高强度压力测试后，凭借自己的聪明才智以及坚定信念，完全能够胜任这份工作。
可是当晚团队交接的各项事宜，随之而来的压力、指责、差错，让我近乎崩溃。从门锁钥匙的分配到公厕消耗品的管理；从人员调配到工作分配，各种问题接踵而至。部分团队成员在下午3点还未进餐，17台公厕的紧急电话更是络绎不绝，为了各类物品的及时调配，员工驾驶的电瓶车还遇上了不小的麻烦，弄得我焦头烂额。
由于17台公厕分布在园区各个角落，导致人流量各不相同，更因为外界因素的影响，巨大的人流波动量也随之产生。工作量的平衡问题随即衍生出来——靠近长青路的8号厕所，因其地理位置的特殊性，每日不下于25000人次，高峰时期更是持续超过30000人次。8号厕所的班长韩磊刚从部队转业，高烧39.1度不退。好在，韩磊克服了身体的不适，始终奋斗在现场……
我们最怕下雨天，幸亏这两天的天气总体都不错，为世博园区内的公厕管理提供了不少方便。原来，干了这行我才知道，公厕保洁也是很讲究方法，完全没有行外人想象地那么简单。值得一提的是，我们独创了“干式保洁法”：每个保厕人员有白、蓝和黄色各两块抹布，蓝色抹布用来擦干地板、黄色抹布用来保洁墙面，而白色的抹布是用来检验厕所的保洁程度。
在厕所保洁过程中，应尽量避免使用拖把，厕位内的保洁均都使用抹布，以避免拖把柄伤到游客。一旦遇到特殊情况，保洁员必须使用八成湿的拖把擦地板，这样容易风干，确保地板上不会留有脚印。保洁人员一天分三班倒，厕所保洁员忙的时候一天都没有时间上厕所，这着实有点“黑色幽默”吧。
说一点小插曲吧，除了公厕保洁，我们几乎每天都会遇到一些突发事件。在试运行4月24日，保洁人员王雪就遇到一位突发高血压的老太太，幸亏及时拨打了120急救，抢救了她的生命；厕所保洁人员贺玲玲曾捡到一部价值5000元的手机；还有一位游客竟然把随身携带的包也遗忘在厕所内了，里面有现金1300元和若干部手机，幸亏得到了保洁人员的妥善保管和处理……谁说管理好厕所只是一门简单的工作，学问可多着呢。
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