有数据指出笔记本售后问题是每年“3.15消费者权益保护日”投诉最多的热点之一，消费者左挑右选购买的笔记本出现硬件问题得不到厂商足够的重视，严重影响了消费者的权益，也对社会造成了极恶劣的影响，同方电脑针对这种情况打造的精品服务“一年保换”承诺，则能完全避免这些问题，从根本打消用户对于售后纠纷的后顾之忧。“一年保换”服务团队是由上百名经过同方电脑和国家信息部资格双重认证的专业工程师组成，提供由国家“三包”规定的公平、公正的故障认定服务，经过近4个月的市场验证，饱受好评，同方电脑专业工程师团队也成为了业内公平质检的新基准。
同方电脑工程师团队：双重认证保证用户享受放心服务
同方电脑拥有由国家信产部资质认证的业内顶尖工程师鉴定维修团队，但为了保证每位“一年保换”的换机用户都能享受到更加专业高效的服务，便不断的对旗下数百名有着丰富工作经验的专业工程师，深入进行符合当前用户需求的售后服务培训教育，对每个授权服务网点的工程师工作状况和用户评价程度进行实时监控和评定，对于不合格的工程师，会采用停用更换的措施，切实保证用户能够放心享受“一年保换”服务承诺。同方电脑“一年保换”向用户展现业内顶尖的客服团队实力，立志为打造让用户绝对放心的精品服务而努力。
同方电脑工程师团队：持证资质保证用户享受公正服务
换机用户需要公正服务，而业内层出不穷的笔记本纠纷的起因，大都是用户遭受非公正检测认定，这与业内多数企业雇佣工程师无内部系统培训与无国家信产部资质认证有根本的关系。同方电脑“一年保换”服务的每名专业工程师，都具备国家工程师资质认证，会为每位换机的用户提供公平、公正的故障机鉴定检测，对符合国家“三包”所列故障的故障机用户，会按照国家规定提供正规检测报告，保证用户能够得到公正的故障检测，放心享受“一年保换”服务政策。
资质认证是保证用户得到公正服务的根本，由清华同方电脑和国家信息部资格双重认证的工程师进行服务，是同方电脑“一年保换”服务对用户的承诺，这个承诺体现了同方电脑对保障用户权益的态度，也体现了同方电脑立志改变业内售后“问题”服务的决心。同方电脑“一年保换”服务承诺不仅是对电子信息行业内服务标准的刷新，还成为了所有相关行业售后服务的榜样，最终体现了对用户根本权益的保障承诺。
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