微软今天回应了一些WP7手机更新后变砖用户的疑问，他们表示，智能手机的发展速度快且系统较为复杂，操作系统会频繁更新，以带来安全性提升和功能升级，但一些“先进”的用户并没有耐心等待厂商的官方升级，而会通过非官方渠道提前获得更新。
微软技术人员布兰登·沃森今天在博客中解释，不要用“不支持的方法”升级WP7手机，之前微软曾不止一次建议用户不要采用这种方法，但许多客户并没有听从，因此造成了今天官方升级变砖的被动场面。
沃森接着补充说，微软会尽可能帮助用户解决软件补丁导致变砖的问题，也考虑和非官方工具的开发人员合作，验证他们的解决方案，确保用户不再遭受困扰。已经发生变砖并无法修复的用户可以考虑将手机送回购买处返修，微软会帮忙重新安装系统。
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