1.歌曲下载到数码播放机中不能播放？
故障原因：现在，在网上有许多格式的歌曲文件，其中有许多是用WMA格式制作的。大家也许知道WMA格式的歌曲有一个KRM（许可证）的版权保护措施，它可以让未经授权的人无法播放相应的歌曲，这样就可以很好的保护歌曲的所有人的利益。
现在的网上有一些网站提供设没有许可证保护的WMA歌曲，对这种歌曲，你可以像MP3格式的歌曲一样，任意复制、播放。但是，也有一些网站只提供有许可证的保护的WMA歌曲，这时，在PC机上，你可能只能在你取得许可证的WINDOWSMEDIAPLAYS播放机中播放了（WINDOWSMEDIAPLAYS播放机是微软免费提供的一个播放WMA的流媒体播放软件，你可以在很多网站上下载到），而无法简单的复制到另一个没有许可证的PC机上去播放了，这样就有效的防止了歌曲的扩散，而保护了所有者的利益。
解决方法：我们的数码播放机也提供了播放WMA的功能，当你想下载一个你已取得了相应的许可证的权限的WMA歌曲去播放时，请不直接在PC机上用简单的复制来下载歌曲到数码播放机中，因为这样歌曲并不能在数码播放机中正常播放。请先打开你的WINDOWSMEDIAPLAYS播放机，在菜单“文件”中，点选“打开”将你要复制的WMA歌曲先全部打开（如可以播放你就可以下载了）。将我们的数码播放机连接到PC机上，会出现一个移动磁盘(如F：)这时，在WINDOWSMEDIAPLAYS播放机中点按左边的“便携设备”按钮，会出现复制音乐的画面，这里在左边选择你想复制的歌曲名称，然后，按左上角的“复制音乐”按钮，你就会将相应的有许可证权限保护的歌曲正确复制到数码播放机中。恭喜你，你可以将你喜爱的WMA的歌曲携带到做任意地方去收听了。
2.为何有的歌曲有不同的音量？
解决方法：MP3歌曲有不同的音量，因为录制的过程中间量电平调整参数不同，所以听起来音量不同。
3.播放器中的文件在管理软件中有时无法删除。
故障原因及其排除方法：通常是由于这些文件的属性为只读属性，在您更改属性后即可删除文件。
4.有些MP3歌曲无法在播放器中正常播放。
故障原因及其排除方法：严格意义上，MP3是指MPEG1、MPEG2、LAYER3标准压缩出的音乐文件，目前绝大多数MP3歌曲为这种格式：而在早期存在以MPEG1YAYER1和MPEG1LAYER2标准压缩的MP3歌曲。我们的播放器可以支持包含WMA在内的多种格式文件，但目前不能兼容采用MPEG1第一层或第二层压缩以及多种标准混合压缩MP3歌曲，当播放器播放这种歌曲时，通常会跳过该歌曲。当您遇到播放器无法兼容的MP3歌曲格式，你可以从以下两种措施中选择一种来解决：
a、从播放器中删除不兼容歌曲，保证播放器的正常操作功能
b、使用软件自行压缩时，请选择MPEG1LAYER3的编码方式。
5.为什么MP3或MP4在电脑中显示的内存不足128MB/512MB/1GB？
因为MP3/MP4在出厂时写入了播放程序，这些程序要占用部分内存，所以MP3/MP4在电脑中显示的内存不足128MB/512MB/1GB。
6.有的电影可以快进，有的不能快进？
因为下载的片源都不一样，转换机器编码和码率也不同，播放时，就可能出现无法快进的问题。
解决办法：下载码率和清晰度适中的电影，一部电影分割成3-5个容量较小的片段，再用MP4播放，一般快进问题不大，而即使按错了，重新来也能很快进到指定播放位置。
7.播放MP3歌曲时出现跳过、死机现象的解决方法。
故障原因：因为某些MP3文件和MP3播放器支持的范围不同，容易出现跳过、死机的现象，一般有几个原因：采用率不对，一般是44.1KHZ，有时48KHZ的文件就不能用；压缩率，如果MP3机不支持该MP3的压缩率（太高或太低）；VBR不支持；还有一个容易出现的问题，一些文件采用超级解霸压缩而来，默认的是压缩成MP2格式的，但显示的是MP3格式，大部分MP3机都不支持。
解决方法：可以删除或自己用软件重新转换一下，转成符合机器要求的格式即可。WMA文件还有可能遇到版权保护的问题，这时就要用其他软件解除版权限制后才可以播放了。对于出现乱码的现象，如果语言设置没问题的话，一般是ID3标签没设置好，可以自己调整一下。
8.开机后，按下按键，播放器没有反应。
故障原因：机器按键锁定。
解决方法：拨动HOLD键，解除按键锁。
9.连接后，不能下传音乐文件。
解决方法：
①请确认USB通讯器是否已经连接了电脑及数码播放机，且播放机处于开机状态。
②请确认USB驱动程序已安装；
③请确认储存器可用的容量，及要下载的文件大小；
④请检查电池是否电量不足；
⑤请检查USB连接线是不是好的，或者换一条USB连接线试一试。
10.自己压缩的MP3文件在播放器中无法播放。
故障原因：由于目前市场上的压缩格式不一样，而且压缩速率不同，因此压缩出来的歌曲压缩格式与播放器的压缩格式不兼容。播放器只支持标准的压缩格式，对非标准的压缩格式不支持。
解决方法：在压缩歌曲时，不要采取第一层或第二层压缩。
11.死机的故障分析和解决方法：
故障原因：同时按下了几个键以及其他非法操作(如在传送文件时拔USB插头等）。
解决方法：
①、按复位键(RESET键)关机，按开机键重新开机。
②、对机器进行格式化。特别注意直接在MP4的设置菜单中格式化内存。
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