8月24日，2011互联网大会进行的第二天，大会仍旧吸引着大家的热情，总裁对话、云计算论坛同样也掀起了大会的高潮。
作为邮件服务提供商的21CN，也参加了本届互联网大会。天极网记者就电子邮箱市场的前景及挑战等问题独家专访了21CN邮件事业部产品部经理 李敬昭先生。
记者：电子邮箱一直都是个人和企业的互联网基础服务，产品也趋稳定化，在日新月异的互联网行业，你如何看待它的发展前景？有没有什么新的机遇？
李敬昭：电子邮箱虽然已是成熟的互联网业务，但由于其必须性，以及网民数量的增长和企业愈发重视电子邮箱通信在商务发展中发挥的作用，决定了它的可持续发展及其市场规模的稳步上升。尤其是企业邮箱业务，可预见其市场规模会扩展得更迅速。
移动互联网趋势以及云计算技术的发展，都给电子邮箱的发展带来新机遇。谁能占据移动终端，谁能利用云计算优化产品，谁就更有可能赢得更多的用户与市场。
记者：21CN从1999年就开始做电子邮箱，迄今已走过12个年头，能否向我们介绍下21CN邮箱的业务包括哪些？以及21CN电子邮箱的业务发展方向？
李敬昭：21CN邮箱包括个人邮箱、企业邮箱等自有品牌产品，同时也帮广东电信建设了面向商企用户的商航邮箱，以及开发、建设和维护了中国电信189邮箱。
目前，企业邮箱是21CN发展的重点，我们投入巨资自主研发具有自主知识产权的Hermes邮件系统，期望能给企业客户提供快捷、安全的邮件和其它企业信息化服务。目前，中国中小企业的数量在增多，我们觉得在这块的电子邮箱需求也会随之提升。另一方面，我们也在努力发展证券客户，今年与万国申银达成合作。在去年融资融券试点获批后，很多获批的证券企业也愈加重视企业通信，他们对为用户提供的电子邮箱服务更看重安全、快速、稳定，这也是我们今后的机会。
记者：电子邮箱的竞争格局一直比较稳定。在个人邮箱领域，有网易、QQ、Gmail等强手;而在企业邮箱领域，有263、尚邮等市场领先者。在竞争如此激烈的市场环境中，21CN处于怎样的市场地位？21CN是怎样在市场中占据一席之地？
李敬昭：21CN是邮件行业中唯一具有电信运营商背景的邮件服务提供商，因背靠中国电信，拥有巨大的机房网络带宽资源和服务器硬件资源的支持;21CN注重自主软件的研发，有超过200人的专业技术研发团队，不断根据市场变化和用户需求, 持续追加研发投入;21CN具有12年运营电子邮箱的丰富经验。在激烈的市场竞争中，21CN邮箱依然位居行业前列。
在个人邮箱领域，我们凭借技术先进，产品的稳定、快速、安全赢取市场份额。21CN拥有独立研发的Hermes邮件系统、基于云存储服务的21CN网盘产品、21CN智能反垃圾邮件网关软件这三款具有自主知识产权的软件。我们在产品开发上遵循“简洁易用、收发高效、双重杀毒”的宗旨，满足并超越用户最看重的需求。随着移动互联网的发展，21CN将重点打造移动互联网邮箱应用;同时针对使用个人收费邮箱的小企业用户，打造基于云存储的网盘及其他增值服务，做好全球畅邮。
而在企业邮箱领域，我们以稳定(无故障率达99.9%)、安全(垃圾拦截率达99%)、高速(独享中国电信5G带宽)三大产品优势赢得市场。在基础功能上，21CN自主研发的第四代智能反垃圾邮件系统(MEDUSA)，曾获2005年度国家火炬计划奖;采用全球领先卡巴斯基专业防病毒引擎，拥有全球最大病毒库，每小时自动更新，并进行24小时监控;海外邮件保障100%送达。而在增值功能上，21CN做到大容量网络硬盘，可收发G级大附件;SSL全程加密保障邮件收发安全可靠;可对所有子用户邮箱收发进行监控、长期保留并实时查询;甚至还可实时跟踪邮件发送状态，对发错的邮件及时撤回。
记者：目前企业邮箱产品同质化严重，21CN企业邮箱又有哪些差异化的特点？
李敬昭：现在企业邮箱的功能五花八门，我们坚持聚焦用户核心需求，在邮件互联互通、邮件收发及访问速度、邮件服务稳定性、大附件发送速度、邮件安全等方面持续创新，确保满足用户最核心需求。经过不断优化，我们采用集群分布式技术，确保系统全年的无故障率达到99.99%。21CN主服务器群位于广州IDC数据中心机房(中国三大骨干网节点之一)，光纤直连CHINANET骨干网，系统独享5G带宽(邮件行业服务商中拥有接入带宽最大)，确保邮件收发速度及大附件传输速度最快。公司拥有电信、联通、香港三大国际出口，通过三地独立系统IP轮换，智能DNS解析技术，使与国外的通信服务得到三重保证，确保邮件投递成功率最高。我们自主研发的MEDUSA智能反垃圾系统的垃圾邮件拦截率达到99%，公司投入巨资采用全球顶尖的卡巴斯基防病毒引擎，病毒拦截率打到99%。
记者：现在已经是3G时代，而与移动互联网的关联运用也层出不穷，21CN企业邮箱如何适应这种新的发展趋势？
李敬昭：随着智能手机和平板电脑的不断普及，企业用户对移动办公的需求越来越强烈。21CN企业邮箱会不断满足用户移动化办公需求，推出适配多种型号智能手机的手机邮箱客户端版、WAPMail版、Ipad版。我们还基于手机短信推出了收件人短信提醒和邮件到达提醒。同时，全新的通讯录功能，支持与客户端软件的同步。21CN企业邮箱的未来发展，会将移动互联网应用作为一项重点工作。
记者：21CN企业邮箱的下一步有哪些发展方向的考虑？包括云计算技术的发展对21CN企业邮箱的发展会带来什么影响？
李敬昭：新技术和新需求不断在变化，企业信息化已经走向云计算和云存储时代，21CN也会紧跟潮流。21CN首先会持续在邮件基础功能方面做深做精，在保证提升用户收发邮件体验的同时，为中小企业用户提供更多的企业信息化服务。但我们不做大而全，而会专注于少数领域。比如我们基于自主研发的企业云存储平台，准备推出的21CN企业文件柜服务。该服务与传统的网盘不同，不仅仅是个人文件的上传、存储下载，而是针对企业员工协同办公的特点，满足企业员工的文档共享、知识库建设、工作文档自动同步备份等需求，企业可方便管理员工的工作文档，企业的知识也可以得到不断沉淀和积累。
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