美国分析机构ClickFox日前发布最新的美国消费者品牌忠诚度调查报告，结果显示，苹果产品的消费者中，有20%用户报告称没有苹果产品生活无法继续。
调查显示，苹果是科技产品中消费者忠诚度最高的品牌。而消费者普遍对食品、饮料、科技产品的忠诚度高，而对健身、保健品和电信运营商的品牌忠诚度最低。
对于消费者来说，质量是维持忠诚度的第一因素，排名第二的因素是服务，7成人认同这个关键因素。
对于品牌拥有者来说，如果能够在高品质产品质量和优秀客服服务下，超过6成人可以忍受该品牌的其他缺点。
近五成消费者，在购买品牌的第一件商品时的经历，决定了对该品牌的忠诚度。
从研究结果来看，苹果应该能够凭借质量和客服，在市场继续风光很长时间。
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