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在认识到数字社会媒体的力量之后，许多企业采取了积极的应对措施，例如索尼爱立信公司设置了网络专员，负责24小时不间断地监控网上关于索尼爱立信的信息。Google中国总裁李开复专门花时间与博客作者交流。一些公司象金山一样主动开通了企业博客以提供一个与外界沟通的人性化界面，获取消费者反馈，并希望借此积累和提升企业的“数字声誉”。
企业博客有多种形式，比如象Google、IBM、金山等公司的员工团队博客；还有以新产品营销为目的的单一事件博客，例如搜狐与柯达携手举办的“柯达数码相机神秘西藏之旅”活动博客，博客网与福特合作的“福克斯拍挡博客评选”活动博客；还有一种可以说是企业家或者企业高管的“独角戏”，例如万科集团王石、零点调查研究咨询集团袁岳、皇明太阳能集团黄鸣等人的个人博客。实际上博客的使用方式有无限多种可能，企业应当首先明确自己的战略，再来考虑博客是不是帮助自己达成目标的最佳工具的问题。
不过，与蓬勃发展的大众草根博客相比，企业博客还处在一个预热阶段。据统计，《财富》500强企业中只有40家（8%）左右开设了企业博客。在中国，也只有少数企业开设了企业博客。有人曾乐观地预计企业博客会象企业网站一样迅速普及，但是情况似乎并没有那么乐观。在是否开设博客这个问题上，企业首先要认真地考虑清楚许多问题：对企业来说，博客作为一个交流平台的优点和缺点分别是什么？博客与传统公关平台之间的关系如何？企业博客到底能给企业带来什么样的回报？可能有哪些风险？博客成功的关键要素有哪些？应该由谁来撰写和维护博客？写些什么内容？维持什么样的更新频率？面向信息充分、随时可以发表和散布意见的网络读者，如何获得他们的好感，得到他们的反馈和参与，赢得他们的尊重？如何尽量避免博客可能带来的负面影响？等等……
对于企业来说，“病毒式营销”的效果固然值得憧憬，但是上述问题也的确让人颇费思量，而博客不长的历史也没有多少经验可资借鉴。因此，许多企业在博客问题上暂时采取了观望态度；一些已经开通博客的企业们采取了较为保守的做法，例如，“Google黑板报”就没有开通读者评论留言的功能。
即使企业还没有开设自己的博客，它们照样可以通过跟踪博客圈的动态，获取对企业非常有帮助的信息，例如关于公司和产品的意见、竞争对手的情况、所在产业的情况等。有一些技术手段可以让跟踪博客圈的工作轻而易举，PubSub能够在某人提到某事时，马上让你知道是谁说了这件事；Technorati可以告诉你特定话题的重要性：谁在谈论这件事，谁做了回应，消息传播的速度有多快。结合运用这些工具，就可以更有效地了解信息和参与交流。
企业家独角戏
现在看来，企业博客里最活跃和最有特色和吸引力的是一批企业家博客。王石在新浪的博客（2005年12月1日开设）更新频率达到了每天1.5篇左右，访问量累计达600万，潘石屹在新浪的博客（2005年3月7日开设）更新频率大约是每天0.8篇，访问量累计达2800万。这还不包括他们各自在其他网站的博客统计数字。
这些活跃的企业家早已是商业圈里公认的活跃分子，他们在博客平台兴起之前即以鲜明的形象活跃在各种商业论坛、媒体采访、公益事业甚至广告代言等公关场合，博客只不过是他们与外界沟通的一个新的舞台而已。以前丰富的商业实践和与媒体打交道的经验让他们现在在博客平台上游刃有余，他们清楚在目前中国的环境下，什么话题更能够撩拨到人们那根敏感的神经，从而虏获更多的眼球。
SOHO中国董事长潘石屹的博客内容主要是自己关于房地产和建筑行业的思考。虽然中国多数人对房地产开发商在心目都有一个先入为主的负面印象，但是他还是在博客上主动提出“房地产商是与人民为敌吗？最终会自绝于人民吗？”这样的问题，这篇帖子在新浪的阅读次数就达到7万多人次，评论186篇，其中大多是对房地产商的谩骂，当然这些谩骂主要是针对一般的开发商的。对于这些谩骂，“老潘”并没有删除它们，而是坦然处之，这样的憨直和开放形象的确是非常能够受到网民读者的欢迎。
利用个人博客就“徐工收购案”接连发表数十篇评论帖子，在中国掀起关于外资并购大讨论的三一重工执行总裁向文波，尽管本人电脑还用得不怎么熟练，他的博客帖子都是自己手写后让秘书代为输入和发布的，但回顾过去几个月里徐工收购案经历的一波三折，人们还是不得不承认他在通过博客这一社会媒体表达观点和影响舆论上游刃有余的技巧。可以说，向文波创造了博客公关的一个经典案例。他本人显然也对此非常得意，“如果不是利用博客这种方式，我的意见不知被扔到哪个垃圾箱了。”最近在接受记者采访时，他这样感慨地说道。
向文波在被排斥在“徐工收购案”谈判桌外的情况下，巧妙地利用了民众当中质疑“国退洋进”、担忧产业安全的“集体潜意识”，用一系列冠以耸人听闻标题的帖子，如《徐工并购，一个美丽的谎言》、《非实质性条款为国资贱卖提供通道》、《徐工贱卖，价不如“锅”》等，迅速收到了“大字报”般的效果，引起了各界普遍关注，从而把“徐工收购案”推升到国家层面的高度，并最终导致了商务部关于外资并购中国企业的规定的出台和凯雷徐工被迫重拟收购协议。
老板们的博客还有许多其他的用途，例如当企业面临突发而来的危机事件，特别是事件涉及消费者对企业的信任等情感因素时，如果能够恰当地通过博客致歉和做出解释，由于博客本身的人性化特点，往往能够收到比较好的公关效果。在南京万科金色家园小区发生儿童溺水事件后，万科集团董事长王石在自己的博客中对于事件表达了诚挚的歉意，表示万科将承担全部责任，并对万科的管理不善表示深深地自责。从读者对博客帖子的反馈来看，王石的致歉得到了许多人的认可，随着公司对事件的妥善处理，万科有效地避免了事件带来信任危机的扩大化。
博客是新媒体，许多企业采取慎重态度也是不难理解的。但是，考虑到博客平台的强大生命力，企业为之投入一定的资源，研究相应的应对措施是必要的。
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