8月21日，针对易信发展情况和用户反馈问题，易信团队发布告用户书：
1、易信发展速度超过预期，非常感谢用户支持。产品发布后24小时注册用户数达到100万，发送文字、语音、图片类消息共计1200万条。发布后当天就达到苹果应用商店社交类免费排行榜第一，综合类免费排行榜第三。
2、短期用户数量剧增，流量大导致拥堵，给服务带来巨大压力，易信正在迅速扩容,投入更多资源满足用户需求，部分用户反馈的免费短信和电话留言等体验不佳问题，近期内就可以明显缓解。
3、易信针对中国电信天翼用户注册赠送300M流量，将在用户注册后48小时内到帐，政策已经开始执行，从21日下午开始，8月19日以及之前注册的天翼用户，将陆续收到赠送流量。
4、易信团队收到多起用户被市面上名称类似产品误导的反馈，在此提醒用户，请认准网易和中国电信合作、浙江翼信科技有限公司推出的“易信”产品，有疑问可访问易信主页http://yixin.im，或“易信微博”官方微博。
5、易信将秉承用户体验为中心，将为用户带来更多的优质内容和服务，相信未来会做的更好。预计下一个版本将在9月上旬推出，在用户体验上会有改进，
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