免费CRM中的开源典范—悟空CRM
摘要：
自1999年CRM的概念引入中国以来，国内的CRM如雨后春笋般，在短短数年间涌现出一大批CRM解决方案，悟空CRM也在其中。一方面，说明了国内对CRM的需求量与日俱增，CRM也的确对公司的效益和运营方面产生了积极的效应。另一方面，如此之多的CRM摆在客户面前，客户在挑选CRM的时候，如同“雾里看花 手中望月”，难以快捷地挑选合适的CRM。
自1999年CRM的概念引入中国以来，国内的CRM如雨后春笋般，在短短数年间涌现出一大批CRM解决方案，悟空CRM也在其中。一方面，说明了国内对CRM的需求量与日俱增，CRM也的确对公司的效益和运营方面产生了积极的效应。另一方面，如此之多的CRM摆在客户面前，客户在挑选CRM的时候，如同“雾里看花 水中望月”，难以快捷地挑选合适的CRM。面对日趋激烈的市场竞争，企业的生存和发展不断的受到挑战，要想在适者生存的自然法则下安稳地发展企业，就需要依靠强有力的工具。
随着互联网技术的发展，Internet已经成为一个国家社会信息化和社会文明进步的标志，信息化必将成为中小企业生存发展的必要手段与核心竞争力。而且由于中小企业的管理呈现出业务灵活性高、办公流程不完善、信息化资金有限等特点，所以中小企业在信息化选型过程中，更加需要高性价比、操作便捷、实施简单、灵活可定制的产品。悟空CRM是国内少有的免费开源客户关系管理系统。免费意味着企业无额外付出成本就可以带来效益的攀升，开源更是让悟空CRM更加健壮和透明。针对不同的行业的不同需求，悟空CRM的自定义字段功能更是“一夫当关，万难皆克”地轻易解决个性化需求，为用户量身打造一套符合企业需求又体现个性化定制的客户关系管理系统。
行家一出手便知有没有，所以高手过招讲究点到为止。面对市场上如此之多的“免费CRM”，客户在体验的时候，总会遇到“请购买高级会员”、“充值购买用户权限”等打着免费旗号，实则另收费用的软件。所以，在用户体验之初，就已经露出招式破绽，免费的旗号自然不攻自破。悟空CRM将源代码提供给用户下载使用，任何人都可以在互联网上下载安装。没有企业版，没有旗舰版，只有以最高标准开发的正式版本。只要企业觉得能够满足自己的要求，就可以无限期使用，并且免费升级。
需求刺激生产，竞争促使产品更加稳定和完善。悟空CRM能在当今的CRM潮流之中有一席立足之地，靠的是不断发展和完善缺陷。悟空CRM讨论群，每天都会有人提出自己的需求和建议，用户在讨论群里畅言自己对CRM的理解，分享CRM的前端资讯。工作人员会与用户进行交互，并默默记录下有价值的信息，将其价值体现在悟空CRM中，待新版本发布时，讨论群用户会惊奇地发现自己的建议竟真的具现化到悟空CRM里，对讨论群用户来说，是一种鼓励，对悟空CRM来说，是不断完善和发展的过程。
好马喂好料，好的企业需要悟空CRM助其企业效益扶摇直上。随着产品和技术的成熟，悟空CRM将以自己的姿态屹立于互联网，为企业创造更多价值。
编辑：佚名
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