“智慧无线”酒店行业:商旅人老友记

PChome | 编辑: 彭重君 2014-06-13 05:00:00

“智慧无线”在酒店行业:商旅人士老友记

随着移动设备的不断普及,出差或旅行时抛弃笨重的笔记本电脑,转而使用轻便的手机、PAD来处理公务、获取信息,已经成为了新时期差旅一族的共识。那么,酒店行业应该开展哪些变革,来积极响应新时代的用户需求?

D-Link发布的“智慧无线”方案正是因此而生。通过这一方案,可以拉近酒店与客人之间的“亲密关系”:当客人第一次入住酒店的时候,只需通过简单的登录步骤,即可接入酒店网络,节省了自己的时间,优化了上网体验。而当1、2年后,这位客人再次下榻该酒店,发现自己的手机竟然自动连接上了酒店的网络,这就相当于是一位精明的大堂经理,能准确地叫出与每一位老顾客的名字,并热络招呼。细微处见真情,如此周到贴心的服务,无疑会让客人对酒店的好感度更上一个台阶。

当然,“老朋友”的关怀不止于此,当客人忙于工作的时候,“智慧无线”可以提供在线点餐服务,还可以在约定的时间由服务人员送餐上门,为客人节约宝贵的时间与精力。

而当客人有外出需求时,可以登录酒店的官方微信平台,关于这座城市的所有景点、交通、美食、办公信息一应俱全,对于“人生地不熟”的外地旅客来说,有这样一位温情款款的“朋友”为自己周密打算、指点迷津,自然倍感温馨,而酒店随之收获的,则是不断加深的用户粘性。

对于大多数酒店来说,“顾客就是上帝”的信条是其生存和发展的根本,随着“智慧无线”的发展,还将有更多贴心功能被不断挖掘,而这也必将促使酒店与客人之间的“友谊”进一步深厚。

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