据外媒报道，日前，扎克伯克在一场问答活动中终于公开解释了Facebook移除软件中消息收发功能并强制用户下载代替该项功能的独立软件Messenger的原因。他说道：“我们之所以这样做则是因为我们认为这能（为用户）提供更好的使用体验。消息收发这项功能变得越来越重要。在移动领域，我们认为，每一款软件都应当只集中做一件事情上并要做好它。”
扎克伯克表示，Facebook这款软件的使用目的可以概括为提供新闻(News Feed)，考虑到现在用户每天收发的消息数量变得越来越多，所以公司才决定推出一款独立的软件来完成这件事情。据扎克伯格透露，每天，Facebook上的收发消息数量高达100亿条。
扎克伯格继续说道，收发消息是人们做的为数不多比社交网络还要多的事情。在一些国家，85%的人都在使用Facebook，但却有95%的人在使用SMS或消息收发相关工具。虽然要求用户花费时间安装另一款软件是一件短期痛苦的事情，但如果公司想要为用户带来更好的体验，他们还是愿意承担这样的风险。
“我们意识到，我们可以（从用户那里）获得更多的信任，我们将（向他们）证明独立的消息收发软件体验是非常棒的。我们让公司最有才华的人参与到这项工作中。”
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