浅谈实体店未来发展状况—专访百脑汇区域总经理叶欣

PChome | 编辑: 杨占海 2016-05-30 05:00:00原创

 随着近几年来电子商务的不断崛起,实体店遭受的冲击也越来越大,这是一个行业发展必然的过程,是社会发展的必然结果。

【5月30日  PCHOME南京站 随着近几年来电子商务的不断崛起,实体店遭受的冲击也越来越大,这是一个行业发展必然的过程,是社会发展的必然结果。但新兴市场的趋势并不意味着线下零售商店必然成为那些人们可以在网上购买到的物品的展厅,有了竞争才会有进步。为了了解百脑汇在实体店转型的道路上究竟有哪些独到的见解与措施,我们对百脑汇区域总经理叶欣进行了专访。

精细化管理,突出服务的价值

叶欣总经理指出,实体店铺未来对店铺的精细化管理越来越高,必须由以前的“坐商”转变为“行商”,必须由“产品营销”到“服务营销”再到“感动营销”。我们不否认电子商务会抢占实体店铺的顾客,从定位的角度上来说,实际上是要求实体店铺对定位更加精准,哪些是电子商务的顾客,哪些是实体店的顾客。可以明确的一点是:电子商务的确有价格的优势,但是他缺少体验和情感营销的优势,因为人是有情感的,而实体店这个体验和情感的优势是电子商务无法比拟的。因为人们有体验需求、有社交需求、有被赞美需求……这些需求是网店无法满足的。实体店有实体店的优势,网店有网店的优势,你要想的是扩大你的优势,而不是唱衰自己。

 

寻找网店与实体店平衡点,实现和平共处

从目前的市场状况看来,一方面一些诞生自网络的品牌想要开实体店,而一些传统企业也频频触网,希望通过电子商务来寻找新的营销通路。由此可见,网店和实体店是存在共存的平衡点的。

大多数消费者都认为网店是具有绝对的价格优势的,,实际上这种说法并不准确。由于很多网店与实体店的货源与产品不尽相同,销售上也会存在时间差异,所以并不能说网店拥有绝对的价格优势,尤其在IT产业电子商品上并非所有产品都是如此。

我们所能明确的是,价格无论在任何时候都不会成为绝对的竞争优势,只有质量和信誉才是最根本的生命线,百脑汇也在这条道路的发展上不断努力。同时,百脑汇自2001年开业以来,至今已在珠江路屹立了15个年头,无论是在品牌影响力还是群众知名度上都占有非常大的优势。只要我们不断提高我们的服务质量与与产品售后,扩大品牌影响力,依然可以让百脑汇在未来的道路上走的更远更好!

叶总表示,五一小长假期间百脑汇已开展了各类优惠力度很大的买气活动,即将到来的6-7月我们将迎合学生的需求,开展更多的暑期优惠活动。

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