新模式新体验 中国电信开启营销新生态

PChome | 编辑: 李智 2016-09-19 10:00:00

9月10日上午9时起,中国电信北京西单营业厅人头攒动,上百名《大话西游3》主演韩庚的粉丝排起了长队,只为获得与偶像见面的机会。他们进入营业厅,有的摇动手机,有的连接营业厅的WiFi网络,争相参与活动以赢得《大话西游3》明星见面会门票、电影票或电影周边礼品。

9月10日上午9时起,中国电信北京西单营业厅人头攒动,上百名《大话西游3》主演韩庚的粉丝排起了长队,只为获得与偶像见面的机会。他们进入营业厅,有的摇动手机,有的连接营业厅的WiFi网络,争相参与活动以赢得《大话西游3》明星见面会门票、电影票或电影周边礼品。

这只是当天中国电信全国范围活动的一个缩影。这一天,中国电信全国的2万余家营业厅成为《大话西游3》宣传展厅,而且通过线上互动趣味游戏,成功将用户从线上吸引到线下营业厅,形成了从“线上感知”到“线下触发”的互动机制。据统计,仅9月10日活动当天,北京西单营业厅就有135名用户参与“摇一摇”抢票,活动点击次数达353次。上线仅一小时,线上H5小游戏的访问次数达到1527次。

运营新模式

这种新玩法给大家都带来什么好处?伴随着泛娱乐经济的持续升温,大量影视、音乐、文学、游戏作品涌入市场,这些作品在营销过程中不断寻求高效的推广方式。对于像《大话西游3》这样的品牌方来说,他们拥有了更具影响力的线上、线下渠道进行品牌推广与品牌背书;对于用户来说,在参与丰富、有趣的活动同时,能享受到由品牌方和中国电信带来的实实在在福利;而对电信营业厅自身而言,与电信品牌强共鸣、业务强关联的营销活动,不仅为厅店引来客流并促进主业销售,更多元化的体现了电信营业厅“有活力、得实惠、给惊喜”的新形象,改变着人们对于营业厅的传统认知。

其实,与优质资源跨界开展深度合作,中国电信算得上“老司机”了。此前,中国电信就多次探索营业厅与热门电影、电视剧的跨界营销合作模式,如《蝙蝠侠大战超人》、《愤怒的小鸟》、《星际迷航3》、《老九门》等。除了影视内容外,中国电信还与京东网、腾讯视频、中粮我买网、UBER(优步)、爱奇艺、酒仙网、顺丰优选、本来生活等互联网电商品牌达成了深度合作,在更多领域探索跨界营销。

业界也有一些商家探索单店级别的跨界合作、引流吸粉。与此不同的是,中国电信通过集约运营的方式,整合海量门店和客户资源,万店齐发,形成强大跨界合作平台。

营销新生态

在这些不断玩出新花样的背后,是中国电信开启营业厅营销新生态的雄心。今年6月,中国电信发布转型升级新战略,着重推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化,引领数字生态,做领先的综合智能信息服务运营商。其中,将营业厅渠道盘活,把渠道开放出来与合作方形成共赢的异业联盟,是营销新常态、新生态的重要组成部分。

据了解,中国电信营业厅的集约化运营,将以公众号、iBeacon、aWiFi等数字化营销工具为基础,围绕营业厅销售和管理,贯穿售前、售中、售后销售全流程,实现“三升一降”,即客流、销量、服务提升和运营成本下降。有理由期待,随着营业厅营销模式的不断创新,将能更有效地激活厅店资源,开创后向经营等商业模式,电信营业厅的价值将得到重估。

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