从微软、苹果发布会窥探落后中国模式

PChome | 编辑: 李晨 2016-10-28 18:42:00

希望好歹有多一些的厂牌能够跳出现在的怪圈,真正踏实下来为用户设计几款好产品,而不再盲目追风,不再夸大宣传,不再为了赚眼球而赚眼球。

近些年来,消费IT圈子里面,人们总喜欢大谈所谓“生态系统”,特别是有着像苹果公司这样的创建个人IT生态的典范企业,使得各路诸侯大多也按捺不住,争先以自己的品牌构建各种“xx生态系统”。

国内的很多互联网企业近几年冒头迅猛,搞起生态系统也如同打鸡血一般,但归根究底,它们实际上还都是单纯的终端制造商,未必能谈得上真正的生态化。要提供一条真正完整的个人IT生态链,设备/服务提供商不仅仅要能够拿得出产品,还要在深入地抓住用户痛点的同时去彻底地影响用户的思维方式和思想观念,否则不仅尚且莫要谈什么“生态”,单一产品是不是能过得去关怕是都成问题了。而这,正是发生我们眼前的大问题。

从这个角度来看,最近两天国外发生的事情着实令我们备感欣慰。

北京时间的前天晚间和今天凌晨,地球上的两大消费级IT巨头——微软和苹果,先后用各自的全新PC产品成功地做到了上一段我们说起的事情——影响了我们的思维和观念。无论是面向特定行业的Surface Studio还是提升大众体验的全新MacBook Pro,都可谓带来了前所未有的惊艳元素,这些元素在深入地拓宽人们的视野和想象力的同时,无疑也大幅增强了人们对这两个品牌的认可度和信任度。

苹果新一代MacBook Pro引入功能强大的Touch Bar

惊艳>兴趣>体验>信任

一家有足够的格调、足够的创新精神和足够的研发实力的IT企业,应该有能力让他的顾客按照上述顺序走完针对每一部产品的学习流程。当有了2、3次美好的学习经验之后,用户几乎很难不对该厂牌产生充足的信任。久而久之,这种信任将逐渐演变为依赖。在这个过程之中,随着用户一部又一部地购买厂牌所推出的各类新品,一套优良的生态系统几乎自然而然地就在用户手中形成了。

苹果的生态系统起步很早,以iOS、Mac OS为用户的体验核心,构成以iPhone、iPad、Mac组成的硬件阵营,并多次在新品推出时拿出足够的创新点,随后我们可以看到我国的“高新技术企业”们必定迅速跟进,推出数不胜数的类似产品,甚至连外观设计都要无比地靠近,然后召开一次又一次地大型发布会,丧心病狂一般叫嚣各种“全球首创”、各种“全球最”,你也不知道他们是从什么地方捡来这么多的自信心。更有甚者,连线下店面的装潢都要和Apple Store一模一样才肯罢手。

哦,对了,还有发布会上的海量网红,绝对是本地科技产品发布会的一大奇观。试想一下,如果你在苹果或者微软的发布会上看到几十张刀切斧砍的无差别工业脸,会作何感想?

说到微软,恐怕大多数人还是会首先提起Windows,诚然这个操作系统系列是微软有史以来影响最广泛的产品,但时至今日若仍以“Windows操作系统开发商”来描述微软就太不公平了。今天的微软,除了仍是通用计算机软件方面的霸主外,在硬件市场也早就有了足够多的建树。如果你是游戏玩家,那么整整3代的XBOX对你而言必然是佳话美谈;如果要用一种产品来解释2in-1平板笔记本的形态,恐怕大多数人会选择Surface系列。所以,我们必须说微软在某些硬件领域是非常地成功。

XBOX和Surface为何成功?财大气粗是一方面,毕竟当年元祖XBOX在完成与PS2和NGC的竞争周期、用全球2400万台的装机量赔了一个底儿掉之后(数十亿美元亏损),大门叔叔说了一句:好的,我们可以再玩一遍了。而另一方面,这些产品本身的格调、创新以及后续的进化延展给了使用者前所未有的优良体验并使之建立深度的认可和信任,这才是更加重要的一层。用户能信任你到什么程度?当XBOX360用户在主机三红故障之后普遍毫不犹豫地购买第二台时,你就能略微领会一二。

作为成功的类型始创产品,iPhone的创新直接带来了今天的移动互联时代,XBOX的创新直接确立了现代电玩的在线服务模式,Surface Book、Surface Studio的创新开辟出专业领域中以往没有的品类(除Surface Studio全新推出外,Surface Book至今亦是唯一2in-1形态的超便携高性能绘图PC)。

专业用户可以通过强大的Surface Dial进行轻松的绘图工作

而我们的大多数企业,非但不能够通过这样高水平的创新来确立用户的深层信任,反而只会不断地炒冷饭、炒剩饭,根本就连人家的项背都望不到。所谓的“惊艳>兴趣>体验>信任”,我们的企业大多只能做到最初的“惊艳”——靠的是水军、秀下限、虚假宣传和网红蛇精脸。

不知要等到何年何月,我们才能看到国内的企业能拿出像今天苹果Touch Bar这样实打实的利民设计。不知还要等到何年何月,我们才能看到国内企业能拿出像昨天微软Surface Dial那样惊为天人的专业外设。

至少,我们希望好歹有多一些的厂牌能够跳出现在的怪圈,真正踏实下来为用户设计几款好产品,而不再盲目追风,不再夸大宣传,不再为了赚眼球而赚眼球,不再单纯为了拉投资而开发布会,不再延续各种粗鄙的“中国模式”。

拒绝低格调,拒绝烂产品,拒绝糊弄消费者。但愿从明天开始,我们的发布会上再也不见蛇精脸。

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