苹果回应关机问题:提供更换电池服务

PChome | 责编: 李智 2016-11-21 11:58:00
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iPhone手机自动关机问题持续发酵,不断有用户反映自己的iPhone6和iPhone6s50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后问题依然存在、在较冷的环境和室温中自动关机、关机后连同充电器也无法开机等现象。继上周中国消费者协会致函苹果公司后,今日,苹果终于首次就此问题做出回应。

苹果回应关机问题:提供更换电池服务

苹果公司表示:Apple已确认有极少数iPhone 6s可能会意外关机,但这不是一个安全问题,且受影响的序列号在一定的范围内,生产日期在2015年9月到10月之间的设备。如果用户在遇到这个问题,可以前往Apple Store零售店或Apple授权服务提供商,来确定是否符合条件,如果满足将免费提供更换电池的服务。

在苹果这次声明中,并没有说明自动关机的问题所在,在提供电池更换服务的公告中也没有说明电池是否存在问题,只是单纯的提供了解决方案而已,这样显然是不能让广大消费者信服的。

武汉理工大学教授谢长君在接受采访时也表示,苹果手机比较复杂,出现这种情况也有可能是系统软件与电池的融合问题,不能单纯的判断是电池问题。

就此问题,苹果中国表示将上报总部,积极查找原因。目前尚不知晓更换电池是否能有效解决iPhone自动关机问题,相关部门会持续关注后续发展,小编也会第一时间给大家提供相关资讯。

苹果回应关机问题:提供更换电池服务

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