【PChome软件频道资讯报道】2016年的春节还有不到两个月，春运又将成为每一个离家在外人的心头大事。以往12306给人的感觉就是体验很差，软硬件各反面都达不到令人满意的状态。
【PChome软件频道资讯报道】2016年的春节还有不到两个月，春运又将成为每一个离家在外人的心头大事。以往12306给人的感觉就是体验很差，软硬件各反面都达不到令人满意的状态。而今年，12306开始逐步提升用户体验，自12月1日起，铁路客票系统启用部分新功能，网上购票“选座功能”终于实现了，不过目前仅在海南环岛高铁试行，电脑和手机APP都可实现。
化后的12306的核对信息对话框出现了新的功能，“选座喽!”的黄色字体提示旅客可以选座位了。根据提示，旅客可以选“ABCDF”五个位置，并明确告知，A、F靠窗，C、D靠过道。不过系统提示，选座后如果系统票额不足，系统将随机为您申请席位。记者随后又试了上海到北京高铁列车，发现都没有开通选座功能，确认订单前都提示“系统将随机为您申请席位，暂不支持自选座席”。
随之网购购票成为主流，旅客对于网络购票选座功能开放已经呼吁了多年，特别是卧铺车票的选择最受关注，因为很多老人会买到上铺而造成不方便。铁路部门曾表示，12306在设计时具备选座功能，但是经过多次升级一直都未开放。2014年12306售票系统优化，可以为60岁以上老人自动优先安排下铺，系统还提供了自动默认一张订单中的几个人邻座的分配方式。但在春运等票额紧张的情况下，这种分配也不能完全保障。
为了能够选一个自己心仪的座位，一些旅客也想了办法。如，对分配的座位不满意就取消订单，再次下单，直到选择一个合适的座位，但每天取消订单的次数只能进行三次，也限制了人为选座的操作。
编辑观点：春运买票，绝大部分人都只能通过12306进行购买，因此面对如此大的用户量，如何提升用户体验是一件非常重要且必要的事情。实事求是的说，春运可能是目前世界上人口迁移数量最庞大的行为，要做到面面俱到是十分困难的，12306推出的买票选座功能让用户看到了他们的努力，希望12306能够给我们带来更好的用户体验，让春运买票变得更容易。
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