海尔专卖店20年:21%逆势增长成行业最长寿

互联网 | 编辑: 龚健 2016-12-09 00:00:00转载

当消费者沉浸在“双11”和“黑色星期五”的狂欢之时,被笼罩在阴影下的传统实体零售店生存形势更加严峻。事实上,受到网络冲击,加之实体商业店铺房租上升较快等因素,许多实体店早已运营困难。在这种形式下,海尔专卖店经营20年,创下家电行业最长寿专卖店记录,并将于12月10日开启海尔专卖店20周年庆,用品牌实力、产品和服务掌握市场主动,打开实体店发展新思路。

据悉,海尔专卖店20周年庆将秉承海尔一直以来以用户为中心的品牌理念,从门店升级、产品结构优化等方面提升用户体验,在年末开启一场席卷全国的庆祝盛典。目前,海尔已经建立起近4万个专卖店,区县覆盖达98.7%,拥有10万服务兵,在其他品牌专卖店消失或者减少之时,海尔专卖店依然以21%的两位数速度增长,这背后源于海尔雄厚的品牌实力、优质的产品和用户至上的服务。

在品牌实力上,世界权威市场调查机构欧睿国际大型家用电器的排名中,海尔已连续7年荣登榜首。同时,海尔整合新西兰斐雪派克、日本三洋、美国GE,成为全球规模最大、技术最领先的国际化企业。在研发上,海尔一直坚持“世界就是我的研发部”,搭建起开放创新平台HOPE,并在全球建立起十大研发中心,形成一个遍布全球的网络。同时,海尔率先构建起全球8大互联工厂,通过前联研发、后联用户打通整个生态价值链。在整合全球一流资源的前提下海尔生产出更多符合用户需求的优质产品,在互联网时代推出了整套智慧家电,如边洗衣边清洗内桶的免清洗洗衣机、对冷藏室食材实现精准制冷保鲜的海尔全开抽屉式冰箱、全球首款自然风空调等等,为全球消费者提供世界级品质的家电。

在品牌实力和产品作保的前提下,海尔在服务上因地制宜、精准把控,对售前、售中、售后每一环节都进行优化。在布局上以“好邻居 天天见”为原则,将专卖店设立在消费者身边,让消费者购买更便利,同时针对每个地区为消费者提供特色解决方案,让服务更到位。在战略上紧跟潮流,随需而变,去年海尔顺应互联网社群经济大潮,推出顺逛平台,打通线上线下,形成三商融合,让专卖店与微商、电商相辅相成,实现资源方开放并联、共享共赢。

20年厚积薄发,海尔用品牌实力、产品和服务打开了实体店发展新思路。在周年庆期间,除了高质量的产品和服务,海尔还将为用户带来真正的优惠,提供多重感恩老用户活动,如进店有礼、生日同乐会、家电免费保养等,为新老用户带来一场除旧迎新的年末家电盛典。

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