千机网闪耀2017国际电商博览会,代言成都电商

互联网 | 编辑: 徐晶晶 2017-10-31 06:03:54转载

10月26日,第四届中国(杭州)国际电子商务博览会 · 第二届全球跨境电商峰会在杭州开幕。博览会以“网上丝路、联通世界”为主题,以“无界生活”为口号。在为期四天的博览会上,上千名国内外政界、学界、电商界、投资界、金融界的领导、企业高管和专家出席,300多家国内外重要金融、投资机构、知名电商企业参展。

10月26日,第四届中国(杭州)国际电子商务博览会 · 第二届全球跨境电商峰会在杭州开幕。博览会以“网上丝路、联通世界”为主题,以“无界生活”为口号。在为期四天的博览会上,上千名国内外政界、学界、电商界、投资界、金融界的领导、企业高管和专家出席,300多家国内外重要金融、投资机构、知名电商企业参展。

千机网创新服务全渠道模式定义手机维修服务的“无界生活”

与杭州同样作为首批国家电子商务示范城市的成都,也组织了各领域领先的电子商务平台企业包括品胜、千机网、1919、新华文轩、人人快送等一同亮相博览会。

千机网作为成都电商的代表企业,经过一年多的快速发展,已经成为国内领先的专业连锁手机快修平台。在29日的千机网专场推介会上,千机网展示了自身的服务特色和优势,现场参与者众多。可见,手机维修需求巨大。同时,千机网的服务全渠道模式也是用户所高度认可的。面向用户提供的线上线下无差别购物体验与博览会的口号“无界生活”可谓是高度契合。

在全渠道下,用户可以利用包括实体店、呼叫中心、网站和移动终端在内的所有渠道,随时随地浏览、购买、接收产品,享受贯穿所有的零售渠道和接触点的一屏式、一店式的购物体验。商品可以全渠道,那服务是不是也一样可以全渠道呢?

在手机维修平台中,千机网最先看到了这一点,其实是母公司品胜的“当日达”带来的灵感,让商品走最短路径,那服务上门是不是也同样可以走最短路径。目前,千机网已经在北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、武汉等27个城市同步开通预约手机“上门快修”服务。

在全渠道模式下,维修师傅可以由离用户最近的门店出发上门维修。这个时候,千机网线下拥有上万家门店便有了巨大的优势。这样,上门的效率大大提升,用户体验也更好,成本也大大降低了。因为门店就在社区,用户也可以选择到店。

千机网:只要有一个新的连接,就会有新的一代红利

实现“无界生活”的关键是“连接”,本次博览会的主题“网上丝路、联通世界”宣扬的便是跨越互联网更广泛的世界性连接。仅就对于商业来讲,跨企业、跨平台的连接便会带来无限的想象,甚至创造新的模式。

连接必须有底层系统的支撑,千机网在成立之初就引入了OCSS(全渠道供应链与营销管理系统),就在今年的5月,千机网依托OCSS成功实现了与品胜、京东的全渠道联合营销,线上售卖品牌手机内置电池,线下就近提供服务。用户在京东购买手机内置电池后,在收到商品的同时,还会收到一个服务码,以及OCSS系统匹配的就近千机网维修门店的地址信息。用户凭借服务码,带着电池就可以到店更换电池了,或者也可以选择预约上门。

同时,所有品胜手机内置电池都有唯一的ID。用户在更换电池的时候,千机网门店的维修人员会把用户所更换电池的编码、用户手机的串号,以及服务码录入全渠道商家端OCSS  Store里,用户的质保信息将同步进入OCSS中台,即可获得千机网全国联保180天。质保期内,如遇到问题,用户可以在全国任何千机网门店寻求质保服务。加盟商在这个过程中同时完成了独立分账核销,获得了维修服务费用。

可以看出来,OCSS就像一个超级连接器,连接了线上线下。其带来的是直接的零售体验,而把企业、商品、用户、渠道或场景相连接,就会构筑完整的供应链生态。

千机网因为背靠品胜股份,拥有手机维修配件上游产业链的整合能力,千机网便依托OCSS中台连接一物一码做到配件全程追踪,从源头把控维修质量,建立了手机维修配件从生产,到技术检测、封装、认证的体系,树立了规范化的行业标杆,并成功构建了手机维修行业的供应链服务平台。在2017年,平台已实现月度佣金过百万,到2018年,有望实现年度佣金上亿元人民币。

无论是面向消费者提供全渠道方便快捷的服务体验,还是获得产业生态价值链的服务能力与体量,千机网始终相信,只要有一个新的连接,就会有新的一代红利。千机网正在努力地在维修服务、用户、渠道与服务场景建立更深入的连接,让用户体验更好的“无界生活”。

2017第四届中国(杭州国际电子商务博览会·第二届全球跨境电商峰会

本次展会是在浙江省人民政府指导下,由杭州市人民政府、浙江省商务厅、中国电子商务协会主办,杭州市商务委员会、中国(杭州)跨境电子商务试验区建设领导小组办公室、浙江省电子商务促进中心、浙江省电子商务促进会承办。博览会包括峰会、2017中国新经济产业发展论坛、2017中美新经济和投资论坛等部分。


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