途牛定义在线度假 致远互联助力管理变革

互联网 | 编辑: 徐晶晶 2017-11-07 18:23:31转载

基于方便、快捷等优势,近年来在线旅游市场规模迅速扩大。据艾瑞咨询最新发布的《2017上半年中国在线旅游度假行业研究报告》显示,2017上半年我国在线度假市场交易规模548.7亿元,同比增长35.8%,占整体在线旅游市场比重16.5%。其中,途牛旅游网(以下简称途牛)市场份额稳居第一,并持续领跑跟团游和出境游市场,保持行业领先优势。

基于方便、快捷等优势,近年来在线旅游市场规模迅速扩大。据艾瑞咨询最新发布的《2017上半年中国在线旅游度假行业研究报告》显示,2017上半年我国在线度假市场交易规模548.7亿元,同比增长35.8%,占整体在线旅游市场比重16.5%。其中,途牛旅游网(以下简称途牛)市场份额稳居第一,并持续领跑跟团游和出境游市场,保持行业领先优势。

“要旅游 找途牛”现如今早已成为一句家喻户晓的广告语。而在2006年途牛刚刚成立时,我国的商旅市场还是以酒店、机票预定为主。若想在群雄逐鹿的市场中,占有一席之地,途牛的管理团队进行了深刻的思考。为此,途牛决定从“在线度假旅游”这一细分领域切入,如今的事实证明了他们是正确的。他们的确成功地从红海中摸索出一片蓝海,成功定义在线休闲度假,打造行业标准,真正站在行业的前列。

业务快速增长 系统建设压力倍增

对于生于互联网、长于互联网的途牛而言,互联网信息化建设发展的好坏与企业发展好坏休戚相关。这从途牛现有员工近7000人,其中超过1500人属于系统开发岗位这一状况就可见一斑。即便是这样,随着公司业务快速扩张,以及市场环境和管理需求的不断变化,途牛信息系统建设的压力与日俱增。经过了创业初期的野蛮生长,现在途牛首要考虑的是长远规划和可持续性发展,“系统间解耦、整体信息化建设的顶层设计”成为信息建设的中心任务。这就需要一方面继续保持快速发展,延续业务稳定,一方面要将原有系统重构。“这一阶段,业务高速发展要求必须足够灵活、足够敏捷。”途牛旅游网副总裁朱春晔表示。

致远互联也正是在这一阶段进入途牛。依靠成熟的第三方平台作为途牛流程引擎和信息门户是公司管理层最终的决策,而后朱春晔及团队展开了对协同厂商和方案的综合考察。多轮选型下,致远互联协同管理平台在表单定制和流程引擎方面展现出的强大灵活性,让他觉得非常契合途牛的业务管理诉求。经过多次的模拟搭建和深入的技术对比,途牛最终携手致远互联。

业务流程快速搭建 高效流程保障业务高速发展

在线旅游相比传统旅游最大的优势当属快速响应、快速反馈。而让消费者体会到真正的快捷与便利,这就需要在线旅游平台业务流程的快速搭建。在致远互联尚未介入之前,途牛大部分系统都是自行开发,这其中就包括途牛自身开发的OA系统。但是,一个简单的业务流程,基于途牛原来自己研发的OA下,从搭建到发布往往需要5-6个工作日,这样的流程流转速度与途牛的发展速度严重不匹配。途牛选择致远互联协同管理平台后,借助该平台在表单定制和流程引擎方面的强大灵活性、敏捷性将流程管理效率提高了近6倍,时间缩短到1.5个工作日,大大提高了工作效率,同时能够有力支撑公司业务发展,这让途牛企业上下倍感惊喜。

定制化+集成化 管理升级很简单

更让人惊喜的是,致远互联协同管理平台上线后,在灵活定制化和高度集成化等方面的优秀表现着实令人惊叹,管理价值也不断攀升。

协同管理平台引入后,在其定制化、灵活性、易用性支撑下,与途牛所有业务系统紧密结合。目前,致远协同管理平台集成了包括人力、财务、支付、预算及费控、供应链、订单、权限、调价、会员等,共计21个主业务系统,近80个接口;业务旺季,工作日日均约有近1万件流程事务在系统中流转;高峰时段,平均每4秒发起一次申请。

在此基础上,致远互联协同管理平台带来的更多价值不断涌现。打通核心业务系统后,致远互联协同管理平台从一定程度上承担起业务枢纽的角色,信息的上传下单、业务的调用协同、表单的流转更加便捷、顺畅;同时,致远互联协同管理平台作为支撑途牛核心业务的底层平台,提供整体的组织架构支撑及灵活的流程定制,也有效支撑起途牛泛组织架构的运行,助力途牛双边效应的价值发挥。

除此之外,致远移动M1也在高管中颇受欢迎。由于行业特点,出差是途牛内部非常频繁的场景,对于高管更是如此。以前,高管出差到了酒店需要上工作VPN才能处理工作,现在基于致远移动M1大部分工作都能在手机上完成,这让途牛的快速响应、快速执行得以贯彻,更多的创新得以真正服务于“让旅游更简单”。

致远互联助力行业变革和产业重构

互联网公司的特点在于效率高、模式新,而系统则是支撑效率和模式的有力工具,系统的使用让业务的深度和宽度得以有效挖掘。

Facebook、Groupon、Skype、Twitter、LinkedIn等公司的投资人马科·安德森曾在华尔街日报上发表过一篇《软件正在吞噬整个世界》的文章,他认为,我们正处在激动人心和广泛的科技及经济转型中,软件公司将会担当经济的大半部分角色。今后的赢家将是软件创新科技公司,他们侵入并推翻了已经建立起来的行业结构。未来十年,预计将有更多的行业将被软件瓦解,出类拔萃的软件公司将会成为这一趋势的主要推动者。

现在,最大的图书商是软件公司Amazon;世界上最大的音乐商店也是软件公司iTunes;国内解决大家出行的是互联网公司滴滴出行……而途牛,则是一家“长在系统上的公司”,娴熟运用软件、信息系统来支撑业务,结合其倡导的“有远见的差异化”商业模式,成为了在线度假旅游的领先品牌。

“让旅游更简单”是途牛的发展目标,而实现此目标的前提则是让业务和管理更简单。借助致远互联协同管理平台,途牛已经将业务和产业重构,实现了业务变革和管理变革。也因此,途牛才有可能将更多的精力放到提高消费者体验上去,进而继续坐稳行业老大的宝座。途牛只是致远互联服务的万家企业之一,致远互联将继续与用户携手同行,进一步深入挖掘协同应用价值,绽放协同应用光彩!

关于致远互联全国协同应用大赛:

致远互联全国协同应用大赛自2011年开赛以来,已经从一个单纯以用户间应用案例交流分享为主的赛事活动,逐渐升级为引领to B领域协同创新、与各行业用户需求最贴合、规格最高的协同行业顶级赛事。日前,第七届全国协同应用大赛区域海选赛已圆满收官,以“智慧协同 随需定制——2017中国协同管理高峰论坛暨致远互联第七届全国用户大会”为主题的全国总决赛将于11月11日在珠海·横琴湾盛大开幕。


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