酷骑单车现状:数百人北京通州排队退押金

PChome | 编辑: 系统管理员 2017-11-19 00:01:16原创

目前酷骑单车押金退还工作正在北京通州万达广场进行,现场退款办理时间为工作日的09:00-17:00,周六日的10:00-15:00,仅限办理本人及家人帐号。办理需持身份证或户口簿等证件并进行APP验证。押金可现场退还,余额仍需等待。

这个冬天,冷的好像早了些,对于共享单车来说,尤其如此。

11月18日上午,北京通州万达广场前面,寒风中,数百名赶来处理酷奇单车退款的用户正在焦急等待。门口有数十名安保人员负责引导,带领用户前往酷骑单车退款办公室——万达广场B座30层,这里曾经是酷奇单车的骄傲,因为在APP里的关于我们一栏里,写到这里也是北京市政府办公所在区。

门口摆放了“酷骑退款须知”的提示牌,标明退款办理时间为工作日的09:00-17:00,周六日的10:00-15:00,仅限办理本人及家人帐号。办理需持身份证或户口簿等证件并进行APP验证。

“九月到现在,押金这事儿已经折腾两个多月了,听说现场可以退,今天就跑过来看看。”一位从石景山跑过来的李姓用户,一边对着记者说,一边不停向已经微微冻红的双手哈气。他告诉记者,他是从9月开始使用酷骑单车的,然而第一天充值298元押金使用后,第二天就在网上看到了铺天盖地关于酷奇单车要倒闭的消息。

他随即就开始在APP上申请退款,为了退款甚至还又进行了充值操作,申请后APP内虽然显示“1-7个工作日退款”,但直到明确传出酷奇单车已经破产的消息,押金退还仍在处理当中,迟迟没有到账。

后来,根据网上传出的方法,他拨打了北京市工商局的投诉热线,进行了投诉,反馈提示已经进行调解处理,如果未收到退款的话,建议诉讼解决。“这让我去哪儿告去”,李先生说。在30层的退费业务办理现场,多位工作人员为用户办理押金退还手续,数名安保人员与技术人员配合登记、操作。退费的用户经过身份核验并报上手机号后,退款会经由支付原路径返还,298元的押金可以在几分钟之内回到用户的手中。“终于退回来了,真不容易啊!还有几十块钱的余额,就自认倒霉吧!”李先生举着他的支付宝收款界面对记者说。

酷骑方工作人员介绍,为防止冒名领取退款,须帐户本人来退款,确实无法到场者可托直系亲属持账户本人身份证、户口簿、驾照等用效证件代为办理。有关押金退还工作的具体截止时间暂未确定。现场押金可以即时退还处理,但是账户内的余额只进行登记,何时能退给用户仍然是个未知数。

现在,酷骑单车APP已经停止更新,服务器已经下线。打开酷骑APP会提示网络连接失败,用户已经看不到自己的个人信息,关于押金、余额的信息已经无法查阅。

另据消息人士透露,四川拜客出行公司已经接管了酷骑单车的运营,但据公司声明,其只是酷骑单车新的第三方运营商,只负责单车的运营及维护,有关押金等其他费用类问题,仍需要联系原酷骑公司咨询。

悟空单车、町町单车、小鸣单车、酷奇单车、小蓝单车……,共享单车市场的厮杀已经到了最后,下一个倒下的,又是谁?无论是谁,希望你们不要再伤害用户,让他们在瑟瑟寒风中艰难维护自己的权益,还要唏嘘一句,能退回来已经不错了。

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