中消协出手 因押金问题约谈共享单车企业

PChome | 编辑: 李俊阳 2017-12-06 14:31:19原创

中消协的约谈会带来多大的效果?

【PChome智能硬件频道资讯报道】在多家共享单车平台陆续出现押金问题后,中消协(中国消费者协会)终于出手了。近日,中消协在北京召开共享单车企业公开约谈会,针对共享单车消费者普遍关心的押金和预付金存管、车辆投放与运维等问题约谈相关企业。

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据悉,本次被约谈的共享单车企业包括摩拜、ofo、永安行、优拜、哈罗单车、拜客出行、小蓝单车共7家企业。据中消协介绍,近期,部分共享单车企业因经营不善陆续停业使得相关问题持续发酵,中消协和部分地方消协组织短期内收到大量消费者投诉和情况反映,消费者的合法权益受到损害。

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对此,中消协呼吁,广大共享单车企业应尽可能采取免收押金的方式提供自行车租赁服务,对于共享单车企业收取消费者的押金和预付资金,要采用安全透明的资金监管方式,确保消费者押金和预付资金的安全。

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摩拜单车方面表示,已经听取了中消协反映的行业问题。摩拜始终确保用户押金安全、随时可退,并持续做好用户服务,不断优化业务流程,及时响应消费者相关诉求;哈罗单车方面则表示,哈罗单车将会积极响应中消协关于“免押金”的相关倡议,在更多地区推广多种形式的“免押金”服务。

编辑点评:2017年下半年陆续出现的退押金难问题影响到了许多消费者的切身利益,有相关人士表示,挪用资金已经是共享单车领域的“公开秘密”。值得一提的是,这已经是今年中消协第二次就押金等问题约谈共享单车企业,但在没有立法监管的情况下,仅依靠企业的“承诺”,用户的押金很难得到足够的保证。但从另一方面来说,共享单车能够如此普及和方便,或许与押金的挪用不无关系。


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