美团外卖发布智能语音助手 保障骑手安全

PChome | 编辑: 李俊阳 2017-12-22 14:34:15原创

近日,美团外卖与科大讯飞、洛可可共同研发的“智能语音助手”正式发布。

【PChome智能硬件频道资讯报道】近日,美团外卖宣布与科大讯飞、洛可可共同研发的“智能语音助手”正式发布。据悉,这款智能语音助手主要面向美团外卖的骑手,基于丰富的大数据及多项人工智能技术,让骑手在送餐过程中可用语音交互完成接单、上报等操作,不再需要手动操作手机。

数据显示,美团外卖日完成订单量已突破1800万单,活跃配送骑手达50万。而骑手在送餐的过程中需要在手机上进行接单、查看订单、联系取餐人等操作,难免会带来一些安全隐患。

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据介绍,为了解决这一问题,美团外卖自今年5月份组建产品技术团队研发“美团外卖智能语音助手”。据美团配送首席科学家介绍,美团外卖智能语音助手分为硬件和软件两大部分。硬件部分是结合骑行环境定制的蓝牙耳机,具有防风降噪、充足续航、防水等特性。

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骑手佩戴耳机后,可以通过自然的语音交互方式完成接受派单、到店上报、取餐上报、语音拨打电话、送达上报等操作,实现全场景的语音交互。美团外卖智能语音助手首创“零唤醒”的语音交互设计,同时使用者只需要“傻瓜式”回复“是与否”就能完成操作。

美团点评副总裁兼外卖和配送事业部总经理王莆中表示,美团外卖智能语音助手看起来很简洁、易用,但背后是丰富的大数据和多项人工智能核心技术,美团外卖希望用技术手段来解决外卖配送安全问题,更好地守卫生命安全。

编辑点评:近几年,智能语音助手通过借助手机、电脑、智能音箱等硬件载体,正渗透到越来越多的场景中。而对于需要接订单、取餐、送餐又要骑电动车飞奔的外卖骑手来说,智能语音助手在很多场景下都能够提供帮助,减少安全隐患。同时,这样的针对某一人群和场景优化的智能语音助手在未来可能会再次出现。


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