全国联保：
清华同方超强服务器产品实行全国范围联保，即无论您在中华人民共和国的任何地方（不包括港、澳、台地区）购买和使用的清华同方超强服务器，若出现保修范围之内的硬件故障时，均可凭该服务器的保修证书和购机发票，到任何一家清华同方服务器授权服务机构（包含在《服务器维修机构名录》中，以下简称“服务机构”）进行报修。服务机构有责任根据《清华同方超强服务器保修服务承诺》向您提供服务，确保您无忧的使用清华同方超强服务器产品。
注意：我们的服务机构可能会有变动，当您发现当地的服务机构有变动时请咨询我们的服务热线。
请您选择距离您最近的服务机构进行维修服务。
保修范围：
1 保修期限及服务方式
自您购机之日起（以购机发票日期为准），清华同方超强服务器出现保修期内的故障，您可以向服务机构进行咨询，并按照下表所示的保修期限及服务方式享受清华同方的服务
| 部件类型 | 部件名称 | 保修期限及服务方式 |
| 主要部件 | 主机内各种板卡、CPU、硬盘、内存、电源、软驱、CRT显示器 | 自购机之日起三年保修三年上门服务 |
| 外部设备 | 液晶显示器、键盘、鼠标、USB硬盘等外接于主机上的清华同方产品 | 自购机之日起一年保修一年上门服务 |
| 其它部件 | 光驱、散热风扇 | 自购机之日起一年保修一年上门服务 |
| 机箱面板、指示灯、机箱风扇、机箱外部各类按键等 | 自购机之日起三个月保修三个月上门服务 | |
| 不在保修范围内的部件 | 各种外部及内部连线、主机箱和非同方原厂配件 | 无 |
2 软件兼容性
清华同方保证超强服务器产品与出厂时随机所配《服务器技术手册》中明示的软件或系统兼容，在安装过程中如有疑问，可向服务机构进行咨询。对于超出《服务器技术手册》所明示的的软件或系统，请向该软件或系统的生产厂商或销售商咨询。
3 自装硬件兼容性
⑴ 清华同方保证超强服务器产品出厂时随机所配硬件的兼容性，不保证您自购硬件与清华同方超强服务器产品兼容。
⑵ 对于您自行购置或安装的硬件与清华同方超强服务器发生硬件兼容问题，服务机构可为您提供电话免费咨询
非免费保修范围：
属于下列情况的机器（包括部件）故障或损坏，均不在保修之列，请您选择有偿维修服务。
1 捆绑销售的非清华同方生产的附品（扫描仪、打印机等）由该产品的生产厂商提供保修服务。具体保修承诺请见附品的产品保修证书。
2 无法提供清华同方超强服务器保修证书或购机发票（能证明所购服务器产品、部件仍在保修期内的除外）。
3 保修证书或购机发票与所购产品不符或有涂改痕迹。
4 整机、部件已经超过保修期。
5 非清华同方超强服务器授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。
6 因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、服务器内进入异物（水或其他物品）等原因造成的机器故障或损坏。
7 非清华同方原厂配件或因使用非清华同方指定服务器配件导致的故障或损坏。
8 因使用非正版、未公开发行的软件或计算机病毒造成的故障或损坏。
9 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）等原因造成的故障或损坏。
其它服务承诺：
1 保修截止日期如为法定假日，清华同方将以法定假日的次日为保修截止日期。
2 以上保修条款在执行过程中如发生异议，可参照国家主管部门的相关条例执行。
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