服务占领“制高点”
服务占领“制高点”
我国农村初中学校的联网率达到90%以上，小学的联网率达到80%以上……
--教育部基础教育司装备处处长 蔡耘
业内有句话，一个标案的成功，六成靠产品，四成靠服务。对于像远教这样的影响全国，并带有公益性的项目来说，服务则更为重要。同时，随着国内远程教育产业的逐渐成熟，其IT结构也越来越复杂。在这种情况下，如何有效保障远教系统的正常运行，已经成为我国远教事业发展的焦点课题。在这种情况下，要想在如火如荼的远教市场上占领“制高点”，除了傲视群雄的品质外，完美无缺的服务能力，绝对是一个“必要条件”。
服务是企业业务的一部分，是企业的形象、品牌的体现，以同方电脑来说，为了更好地服务用户，该公司不仅根据用户实际需求，建立了专门的服务团队、准备了专项资金提供支持；更在提供标准服务的基础上，为用户定制了专门的服务政策，如36-42个月超长质保时间、全面的系统集成服务等。同方电脑优异的服务能力，不仅可以为用户节省大量成本，而且还将为农村中小学信息化教学的正常实施提供有效保障，对此，同方电脑的有关负责人表示：“我们不仅要为用户提供品质过硬的PC产品，更有责任为他们提供超一流的服务和技术支持。”
“服务”的高标准无疑已经成为了PC厂商增值的重要手段，所以搭建高标准服务所需的基础平台也就成为了“增值”的第一道曙光。据教育部有关人士介绍，早在2005年，同方电脑在我国远教市场的总体份额就已超过50%。同方电脑之所以能够在竞争如此激烈的远教市场上一举占领“制高点”，过硬的服务水平绝对功不可没。
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