今天泡泡投诉接到一份特别的网友需求，关于一位网友购买的一块微星845主板，一年后由于由于产品问题需要保修时，令他意想不到的事情发生了，还好微星公司提供了人性化的服务。
8/17泡泡投诉接到一份特别的网友需求，内容如下：
网友 maomao:
我不大懂电脑,去年托一上海的朋友买了台电脑,用的是微星845的主板,前不久主板坏了,拿出保修卡拨上海维修部的电话,对方说那家公司已经搬走,现在要修主板联系不到经销商,找不到微星的专业技术人员我那主板就让它在保修期内躺在那里随着时间的流逝变成废品吗?微星在我们湖南没有设置服务站吧,像我们这样的异地购买微星产品的顾客一旦遇到维修问题找人真的够麻烦!!!!
关于产品：
微星845系列主板是2001面向市场的，继承了微星的优良工艺于性能，主要搭配当时的Socket 478奔腾4、赛扬4处理器，在中高档市场上占得一席之地。从INTEL推出845芯片组至今，微星一共发布了37款845芯片组为基础的主板产品。随着时间的推移，865 875 915的产品相继面世，845也风光不在，但凭借优秀的性价比在低端市场上依然热卖，特别是继承了显卡的845G系列产品，满足了对游戏要求不高的企业和普通用户的需求。
微星保修条例：
一、微星科技股份有限公司承诺在中国大陆地区对所售之任一微星产品提供保修期内的售后服务。
二、微星科技股份有限公司不直接提供维修服务，请恰授权之当地代理经销商或专卖店，并出示产品所附服务保证书（应有授权代理经销商的加盖印章方为有效，如无印章，请找原购买处补盖）。
三、微星板卡类产品实行三年保修，从购买之日起至三年内微星实行免费保修；微星光存储类产品实行从购买之日起至十三个月内免费保换；微星外围输入输出类产品实行自从购买之日起至十三个月内免费保修； 微星液晶显示类产品实行从购买之日起至十三个月免费保修；
送修方法：
将维修件送代理商由代理商送返修，如产生费用由接修之代理经销商收取维修成本费，并由该代理商负责将返修件送修微星。
但如有下列情形者，得酌收材料成本及维修工时费用直至不予维修：
※ 未按使用手册之规定所致之损坏情形；
※ 擅自拆焊零件或修改而导致之不良情形；
※ 零件之自然耗损及遇不可抗拒之天灾；
※ 因他家产品设计不良而产生匹配性不稳或造成损坏之情形；
※ 非经授权渠道购得此产品者。
全国分公司联系方法如下：
泡泡投诉分析：
由于该为网友对电脑的知识有限，我们并不能确定这块主板的型号，但这个并不影响网友的进行正常的售后维修。由于微星主板享有3年的免费保修，这位网友的这块845主板依然在保，只要不是人为损坏，完全可以寻找当初购买的商家要求保修，但问题这位网友远在湖南，购买地在上海，当初的商家由于各种原因离开了当初的购买地，这样这位网友的845主板就成为了在保无处保的“孤儿主板”！
泡泡投诉建议： 2005/8/17
可以在当地电脑市场寻找一个较有实力的微星代理商或经销商，请他们出面代为向微星保修，当然拉天下没有免费的午餐，相关的代理手续费也是应该的，毕竟，即使你来上海找到这家搬家的经销商，一般这个都要2个礼拜才能返厂修好，意为着你要来上海2次，其中的车马费也不少哦！
关于微星湖南设置服务站的事宜，相信微星的售后部门在加紧筹划，但企业总是需要考虑成本的，随着企业的发展和壮大，相信售后的面也会越来越光广的，谁让中国这么大呢！同时也期待厂商能与渠道更好的沟通，让市场上少一点这样的孤儿产品，少一点消费者的遗憾。
泡泡投诉处理结果：2005/08/18
经过多方联系泡泡投诉为这位网友联系到了微星公司的负责人，答应为这位网友提供免费邮寄维修服务，希望这位网友看到后赶快与我们联系，联系电话：021-64480216-110
泡泡投诉寄语:
微星作为国内IT类产品的大厂在市场上拥有很高的占有率，其板卡凭借其优异的品质获得大众的认可，在中高端市场上拥有很好的口碑，被誉为三大主板品牌。对于这次的矛盾，微星公司能够很妥善的解决也体现了其为顾客着想的企业理念，同时泡泡投诉希望微星公司今后能涌现出更多更好的产品。
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