QQ：国内用户量绝对的第一，卡通的形象赢得了很多年轻网民的喜爱。如果你不介意QQ无以休止的广告，的确还算个不错的聊天工具，可是如今这样的广告似乎有变本加厉的趋势，除了广告还有各种各样的收费也接踵而至。另外安装的可定制性差，也是QQ饱受诟病的地方，最让人无法忍受的莫过于腾讯浏览器，这个并不是所有人都中意的多窗口浏览器，一旦安装QQ就会被安装，而且会更改很多系统设置，使普通用户被逼无奈只能使用该浏览器；QQ用户群年龄主要在14岁至24岁之间，以游戏、娱乐、聊天为主，这部分群体普遍购买力不高，含金量不高。QQ想要走得更远，当务之急要解决的是用户满意度问题。
MSN：在人们的印象中，MSN更多的偏重于办公阶层用户，傻瓜式操控性让我们能够在最短的时间内掌握它的使用要决；MSN用户主要定位在公司白领间的沟通与文件传送。MSN最让人津津乐道的功能就是把汉字做成彩色的表情图片，热键设置为同样的字，就可以在聊天时候打出五彩的汉字，效果炫丽。但不支持批量导入导出，可显示出的自定义表情只有10个；MSN最大的问题是系统的稳定性和难以登陆，海底光缆断裂，无数人呼喊：没有MSN的日子。
阿里旺旺：阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌，在MSN不能登陆的日子，这个大家族开始大力推荐旺旺，阿里旺旺用户年龄段在20-40岁之间，商务办公人士和白领，主要围绕商务沟通进行交流，每位用户平均交易额达615元，含金量为国内即时通讯工具之最，上班用旺旺，下班玩QQ已成为目前用户使用即时通讯工具的一种意识形态。依托强大的购物平台支撑，阿里旺旺发展势头强劲，旺旺不仅依托淘宝网，还有中文站呢。最重要的是他们有着强烈的培养新老用户的意识，为了回馈用户，旺旺还经常推出一些回馈用户的活动来吸引人气，力度很大，比如说国内外的旅游，听说还有一些什么mp3和vmp4的奖品呢……
网易泡泡：在无广告打扰、整合网易服务上做得比较出色。大部分聊天功与QQ是类似，但也有一些特有的功能：支持用户自选图片作为头像；有“常用短语”的服务，提供了许多聊天妙语；可对每个联系人设置选择性隐身，右键单击联系人即可。
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