三星客服
三星
客服电话号码：8008105858，（010）64751880
首先同MOTO一样，没有专门为手机用户服务的400电话，手机用户只能拨打北京的一个固话。另外比较可气的是三星的网站提供的客服电话中有一个行业用户的客服电话却是400的。大家都没400也就算了，这不摆明了藐视我们消费大众吗？
三星的客服电话没有自动语音服务系统，只有在工作时间提供人工咨询服务。应该说三星的人工服务也是非常的糟糕。不知道是小编RPWT正好遇到一个特别差的客服还是怎么的，电话中的这位客服mm连普通话都非常不标准。专业素质可以说是极差。
在对三星的暗访中，我们提了一个非常简单的问题，“我家有款很老的三星手机A188，屏幕碎了，请问还能修吗？因为我不知道这么老的机器你们是不是还提供维修服务，所以想打这个电话问一下，如果不能修我也不想到维修站白跑一趟。”
好了，我们的问题很明确，而三星那位客服大姐却置若罔闻，一个劲的问我靠近哪个区，哪条街。我们又重复了一遍自己的问题，表示如果太老的机器已经没有配件可修的话就不想白跑一趟维修站，结果还是一样，那位大姐只会问您在哪个区。你要真不知道，你就直说不知道，然后让我们去维修站问也行啊。完全忽视我们的问题，这给顾客是什么感觉？与其说三星的客服热线是客户服务的话，不如直接改叫维修网点查询热线来的更贴切一点。三星的客服是我们本次访问中最差的一个。
对诺三星服热线的星级评定★
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