挑手机也要比服务手机保修条例大PK

CNET中国·PChome.net·原创作者: 责编:Benson 时间:2008-03-08 标签： 315 手机维权

三星手机官方网站

三星手机官方网站：www.samsung.com.cn

三星手机是三星电子的一个小的产品类别，因为三星没有给手机单独的网站，所以我们需要一级级的进入菜单进行查找，由于产品众多找起来并不是很方便。服务中心里面提供了软件下载、常见问题解答和维修网络查询。另外Benson发现三星电子网站服务中心里有安装维修的申请，还有维修登记查询功能，不过实际上这两项功能点进去之后只是空的页面，也许还在开发当中吧。

三星电子官方网站上三包的情况进行了简单的介绍，比较好的是对手机的维修项目进行了公开报价，在维修之前也可以做到心中有数，也避免了维修报价欺诈行为的发生。维修的时候一般是消费者去维修点，而三星还提供了上门维修服务，在网上对远距离维修的费用进行了公布，根据往返的距离会有对应的费用发生，如果用户不方便去维修点也可以选择这种维修方式。

三星电子Contact Center（客户管理中心）

三星电子Contact Center（客户管理中心）成立于2002年，是一个强大的呼叫中心网络，坐席人数超过百人。
三星热线人工服务时间为：周一至周五8：00~22：00，周六至周日8：00~17：00，其它时间为录音服务时间，平均每天接到10,000个左右的用户来电，全年无休息日。
呼叫中心将使用咨询、维修中心、销售咨询、Happy Call连接在一起，为用户提供全程的售后服务享受。

热线电话号码：8008105858（免费），010-64751880　行业用户服务热线：4006105858　耗材服务热线：4006505858