索爱W960手机受限于屏幕以及键盘设计，依旧采用了扁胖的机身，不过机身颜色则采用了索尼爱立信机型中较少的墨黑色，钢琴烤漆面板和金属喷漆质感机身优雅大方。
并且拥有标准的数字键盘设计，同时还拥有Walkman专用功能键，搭配触摸屏幕，和侧边滚轮，在操控性还是保持了一贯的简易好用理念。同时这款手机体积仅为109x55x16(mm)，119g重量符合其娱乐定位。屏幕方面是标准的26万色QVGA320x240分辨率的触摸液晶屏幕，2.6寸的显示面积大小合适，图像显示上较为细腻，色彩上保持了索尼爱立信屏幕靓丽的特点，虽然是26万色，但是和1600万色相比也并无太大差距。
