权益不容侵犯，雷柏被国家质量监督局列为重点保护品牌！
前不久，针对一些消费者在市场上买到雷柏仿冒品的情况，雷柏公司曾迅速做出了反应，在依照法律保障自己利益的同时还多次发表正品申明，以此来保护消费者权益，以尽可能减少上当受骗的消费者。有道是道高一尺，魔高一丈，尽管雷柏公司再三申明，最近公司总部还是接到了一些消费者的投诉。由于或是消费者辨别不清，或是仿冒品本身仿冒程度更高，都导致了直接损害消费者权益现象的发生。
雷柏公司切身感觉到消费者利益不容侵犯，品牌利益不容侵犯，决定采用更为专业化的防伪技术。经过多方努力，雷柏公司终于取得了和国家技术监督总局合作的机会,建立了12365防伪查询系统。之前雷柏公司的防伪系统800防伪查询电话，此防伪系统查询方式单一，容易被仿冒。
相比之前的雷柏防伪系统来说，12365防伪查询系统更多元化、专业化，并得到了国家质量监督局的保护，被列为重点保护品牌！如果在市场上再出现雷柏产品的假冒或仿冒品，国家质量监督局将在第一时间采取行动，切实为雷柏品牌保驾护航！消费者利益也将在第一时间收到质监局的保护！
这不管是对于消费者还是企业本身来讲，都是一个充分有力的保障。在雷柏新的防伪查询系统中，够买雷柏产品的消费者可以通过固定电话、手机、网站等多种方式来保障确认自己是否购买的是正品。
质量技术监督局12365呼叫中心系统采用目前国际上居领先的CTI技术，前端采用AVAYA的DEF INITY ECS交换机，系统采用IBM服务器和工作站。呼叫中心主要是由ACD交换机、IVR系统CTI系统、数据库系统、呼叫管理系统、业务处理系统以及座席等组成。用户的呼叫在ACD席，然后以语音或传真等不同方式给予用户相关的业务答复。
具体方法如下：购买雷柏产品的消费者在产品底部都可以看到一个防伪标贴，刮开标贴涂层即可见防伪码，用户可以拨010-12365或登陆www.bjtsb.gov.cn进行查询，另外，用户还可以手机发送短信ZJJ加防伪码至106650120确认真伪。
雷柏公司一向的宗旨是为中国PC用户提供“舒适无限”的外设产品，绝不能容忍任何打着雷柏旗号去欺骗消费者的行为。在此，雷柏公司也郑重提醒消费者，不要因为辨认不清或是贪图小便宜而上当受骗。同时，雷柏公司也非常感谢消费者能及时举报市场上的假冒或者仿冒品，公司会在第一时间采取措施，保障消费者利益。
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