“我们一直把了解玩家作为首要工作。在公司里，这项工作是由我本人来抓的。”巨人网络董事长史玉柱最近在向投资者介绍落实“玩家至上”的承诺时说。
史玉柱介绍，他最近在网络上开了个BBS，版主包括自己和主要策划人员。全国各大游戏工会的会长都会通过这个BBS和他本人或巨人网络的策划人员交流。
史玉柱还向投资者举了一个例子。他说，上周跟一些资深玩家沟通时，他们提出玩《巨人》很累，每天跟上班一样，要花很多时间做任务。为此，他作了一个调查，发现确实有很多玩家感觉任务太多，玩得很累。
“怎么解决呢？我还是通过和玩家沟通找解决方案”，史玉柱说。有一个玩家提出可把当天的任务叠加到第2天去做，第2天不做可以叠加到第3天去做。这样，时间多的玩家可以每天做任务，时间不够的玩家可以几天做一次任务。“我把玩家的这个想法告诉其他玩家，大家认为这个解决办法很好，于是我们就采纳，对游戏做了修改”。
史玉柱还补充说，这个功能听取玩家建议花了一个星期的时间，但是随后策划和程序只花了三天时间就将该功能推出。
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