品牌内涵 PC-Camera售后市场迎来契机

2008-08-21 Cbsi中国·PChome.net 类型: 投稿责编: 张惠俊

爱友科技作为数码摄像头的高端品牌，是中国PC-Camera领域的领军企业。依托其严格的质量控制体系、全部专利外观设计，以及独创的弱光增益技术，爱友产品以其精英品质驰誉业界。爱友在积极做好产品的同时，在行业内率先作出1年包换的承诺，把爱友高性价比的理念切实贯彻到整个销售过程中，树立起国内同行业的新标杆。爱友售后服务升级的背后，体现的是爱友对自身产品的强大自信。

把握潮流，引领时尚。作为一家知识密集型企业，爱友科技拥有敏锐的洞察力，强大的独立研发能力，超前的设计理念。通过与中星微等上游企业通力合作，爱友科技持续推出革命性产品，不断创造中国PC－Camera产业新的辉煌。

爱友的售后服务内容包括：如果消费者所购买的爱友产品不能正常使用，经销售商检测判定原因在于产品电子元器件故障，那么消费者凭正式购货发票，即可享受7天内（含）整机7天包退；1年内整机包换的权利；此外所有爱友正品还享受整机终身保修的权利：爱友承诺第一年内为免费服务，第二年以后爱友将按照《爱友产品有偿服务收费标准》提供有偿维修服务，只收取产品原材料费用；针对市场上常见的售后服务效率抵，浪费消费者时间等现象，爱友科技提出了免等待售后原则，即1天内处理包退包赔问题，2天内解决保修问题。更长的保修期和更广的保修范围，将给用户带来更多的实惠和关爱，进一步免除了摄像头消费者的后顾之忧。另一方面，也显示了爱友科技对自身产品的无比自信。

随着国内PC-Camera消费市场的不断增长，消费者消费电脑相关产品已不仅仅停留在配置和价格这些简单条件上，而是对于产品质量及售后服务提出了更高的要求。目前各厂家多在产品配置、价格和品牌形象等方面做文章，但涉及到产品保修期这一敏感问题，都是慎之又慎，轻易不敢做出承诺。究其原因，除了居高不下的售后服务成本以外，如何保持稳定的产品质量也是一大难题。爱友科技针对消费者最关注的问题做出延长保修期的决定，极大地保障了用户对于电子产品质量及维修的后顾之忧。

不断强化售后服务体系，是爱友科技品牌战略日益清晰的一种体现。“国内PC-Camera”的保修期延长和明确售后服务时间，既是从消费者角度出发，以消费者利益为中心的体现，同时是爱友科技品牌战略转变的标志，全面彰显了爱友科技“珍爱朋友，品质恒久”的品牌内涵。

评论认为，爱友科技售后服务标准的全面升级，也必将引发整个PC-Camera售后服务建设和提升的高潮，从而为促进国内PC-Camera产业的发展，为保证用户的权益，提供了一个全新价值坐标和驱动力。