无忧维修:传承奥运精神 争创金牌服务

互联网 | 编辑: 李汝欣 2008-09-08 12:30:00原创-特约

2007年9月9日由中国通信工业协会移动电话售后服务委员会发起,以诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱、联想、TCL、海尔、康佳八大国内外手机品牌巨头联手打造的国内手机行业服务日,今年已是第二年。今年的手机服务日正值奥运会在我国举办刚刚结束,残奥会正在召开之际,“传承奥运精神争创金牌服务”,将成为今年手机服务日活动的主题。

今年的服务日活动,各企业的服务方式有所不同,如TCL将开展“弘扬奥运精神关爱残疾人员”的活动,活动时间为9月9日,在这期间所有到北京TCL移动电话授权服务中心的残疾用户凭残疾证可享受免费清洗、免费升级、免费杀毒、免费咨询检测,更换配件8折优惠并减免维修工费,针对部分老机型用户免费更换新电池;三星电子手机服务则提出:“让信息服务惠及残疾人”,为残疾人特别开通了预约服务方式;摩托罗拉开展的是“服务传递关爱”活动,于9月9日至9月24日在全国将有50个城市,75个网点参加此项活动,活动内容为手机技术及性能咨询、免费检测、清洗、保外维修免人工费、赠送朗朗软件(需付安装费)、与当地残联约定地点上门服务、回收旧电池送礼品等。另有一些企业因正在做奥运服务,本次服务日活动将延期开展。活动的详细内容,以各品牌网站或服务热线的内容为准。

手机服务日创建一年来,各企业在整治手机服务市场方面都下了一番苦功,特别是在今年的5月21日,移动电话售后服务委员会又召开了对手机维修服务网点的量化分级管理工作启动会,开始对全国的手机维修服务网点实行量化分级管理,现达标网点已有一百多家,近期将在相关网站公示。移动电话售后服务委员会要通过对整个行业的自我约束,来营造公开、公平、公正的竞争环境,营造祥和的、有游戏规则的竞争秩序,抵制恶性竞争,使行业得到健康地发展。同时消费者的手机在需要服务时,可以象选择星级酒店一样,来选择手机维修服务网点,明白放心地接受服务。

详见:http://www.51exiu.com/

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