电视投诉量上升 专家呼吁行业规范

“以前的显像管电视用上10年都不会坏，现在平板电视2~3年就会出现质量问题”，“平板电视维修费用动辄几千元，还不如买一台新的”……十一“黄金周”刚过，在节日里销售大放异彩的平板电视却遭到了不少市民的投诉。专家呼吁，有关平板电视的保修法规应尽快出台。

投诉数量迅速上升

香港消委会与机电工程署日前合作测试10款26英寸高清液晶电视机，一半不能通过测试，其中4款有过热或短路危险。北京也有媒体透露，在黄金周的各类投诉中，家电投诉量最多，占投诉总量近三成的比例，而其中很大一部分就来自“新秀”平板电视。广州本地工商局的相关投诉部门负责人则指出，目前广州平板电视的投诉主要集中在产品质量和售后服务方面。

“平板电视用料大不如以前。”维修师傅小李对此有切身体会。以前的显像管电视由于产业链成熟，零部件价格都较为低廉，维修方便，更关键的是，以前的电视机由于用料实在，技术成熟，通常10年都不出一次大问题。但“平板电视如果面板出现故障，过了1年的保修期，消费者就要花费几千元更换面板，还不如买一台新电视”。

可靠性大不如前

广州电器维修行业协会会长姚文桢对本报记者分析指出，面板寿命本来就比传统的显像管电视要短，这个技术问题短期内不可能得到解决。而电视行业“经久不衰”的价格战也在一定程度上加剧了产品质量的下降，消费者表面上享受到了价格的优惠，实质上则丧失了产品的品质。

中国电子商会副秘书长陆刃波也认为，平板电视属于技术不成熟的产品，更新周期较快，很多厂家不到一年甚至一个季度就要推出新品，事实证明，平板电视的产品可靠性大不如以前的显像管电视。

专家呼吁出台行业规范

平板电视到目前为止还没有统一的“三包”规定，以前显像管电视“三包”3年，而很多厂家已不敢如此承诺，大部分平板电视显示屏保修期都是1年。据悉，去年底实施的《平板电视机售后服务实施意见》是我国平板电视首个售后行业三包标准，但其仍是行业自律性标准，未上升为国家标准，并不是法律规范性文件。专家呼吁，相关部门要尽快出台有关平板电视的保修法规。

姚文桢建议，选购平板电视要详细了解其售后服务网络和承诺，维护自身权益。陆刃波认为，消费者应选择成熟的品牌和产品，认清“新产品并不一定好”。

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