2003年到2006年，IDC产业进去鼎盛时期，数量最多时达数万家。但是，这种“盛况”仅仅持续了一段时间，IDC就从狂热高峰跌入了低谷。尤其是在近几年，IDC产业都在市场萎缩和竞争加剧的阴影中徘徊，不久之前，中索公司和新月动力被网通查封，华启数据缺乏资金遭断网，负责人欠债跑路，数千家网站面临瘫痪造成客户巨大损失，事件引起了广泛的关注。
如今，金维数据也在竞争中倒下，公司人去楼空，负责人也人间蒸发，受害者损失相当惨重。一位业内的资深人士表示，其实这次金维数据的倒闭只是行业的冰山一角，更多危机潜伏在一些中小IDC服务商的身边，如管理不到位、资金周转等等一个环节出问题，都可能让服务商经营不下去。诚然，近年的IDC倒闭事件不单损害了行业的整体形象，也一定程序上阻碍了行业的良性发展，在用户心目中造成极坏的影响。但其实如果用户有先知之明的话，就不会出现这样的问题，由于许多用户只贪图价格便宜，而没去认真思考这家服务商的资金、服务方面的发展前景，导致了损失，因此，受害的用户只能自叹倒霉。
作为国内IDC行业龙头，第一主机(www.5778.com)通过多年的优质服务、诚信经营来赢得市场，虽然目前金融危机令整个行业重新洗牌，但第一主机的销售额并没因此下降，客户也越来越多，在行业内独领风骚。据第一主机市场总监表示，“过低的门槛导致业务的重复，使众多不太正规的服务商靠“杀价”生存，由于不注重提升自身服务导致了整个行业都处于微利状态。而为了更大限度获得成本低廉优势，部分服务商采用劣质产品，减少技术人员投入等手段来降低成本，甚至采用不具备服务器性能的机器进行服务、采用低端的机房带宽等。差距巨大，当然品质差距也会较大，最后伤了用户的心，并引发对IDC的普遍抱怨。”
此外，用户应谨慎选择服务商，要审核服务商的实力与资历，在产品硬件、性能上多了解，关键是看服务商是否提供7X24小时，能否为用户提供全方面的服务。在这些方面，第一主机都做得十分出色，保障客户权益是优质服务不可或缺的组成部分，当服务商自身出现问题而导致服务中断或者对客户造成严重损失时，客户往往不能取消该业务，也得不到应有的补偿。在这方面，第一主机以客户满意为中心，在顾客利益遭受损失而不可协调的时候，将接受合理的退款申请。这在业内是鲜见的，也是第一主机优质服务的一大亮点，更是他们赢得客户信任的重要原因。
专家表示，对于IDC行业来说，品牌和服务的建立尤其重要，服务重于销售，诚信服务是至关重要的，网络产品问题的出现不是人为可以控制的，所以随时都需要服务，后续的服务决定用户的感受，没有任何一家服务商能保证自己的产品不出现问题，大家比的就是出现问题后怎么解决，如何降低客户的损失。如果单纯以价格拉拢客户却忽视客户的真正需求，势必导致客户满意度的下降与客户的流失。与其运用五花八门的价格竞争，不如主动贴近客户的切实需求，不断优化和创新服务，才是提高客户满意度的明智之举。
网友评论