第十四条 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过60日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。
第十五条 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者当予以退货；有同型号同规格的产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。
折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
第十六条 换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的“三包”有效期限自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的“三包”凭证或者在“三包”凭证背面加盖更换章。
第十七条 生产者、销售者、特约修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其“三包”责任按国家有关法规执行。
第十八条 消费者因产品“三包”问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向上海消费者权益保护委员会、上海交电家电商业行业协会投诉；也可以向相关行政管理部门申诉；还可以依法申请仲裁解决或直接向人民法院起诉。
第十九条 本办法如与国家有关法规不符的，按国家有关规定执行。
第二十条 本办法由上海交电家电商业行业协会起草、发布。
第二十一条 本办法自公布之日起施行。
二○○五年十一月
6)平板电视退换货流程
消费者发现平板电视出现质量问题第一先及时与生产厂商的售后服务热线联系由厂商人员上门鉴定发现质量问题开具厂方鉴定单然后消费者凭长方鉴定单到经销商处根据上海市场等离子、液晶电视机消费争议解决暂行办法寻求解决。（注退换货一定要包装齐全附件齐全）
希望以上的几点在大家购买平板电视时有所帮助。
