如何了解用户的真实体验，是CDN服务提供商非常关键的工作。为了让用户准确衡量CDN服务的好坏，那么就必须通过有效地测试方法，把用户最终体验效果量化出来，或者以报表的形式直观体现，这里面自然就涉及到一个网络性能监控的问题。
更准确的了解用户体验
长期以来，国内众多CDN厂商大多选择与第三方的网络质量监测服务提供商合作，购买第三方（如GOMEZ等）的数据报告。这样做无疑可以在一定程度上保证其监测服务的公正性，不带有偏见和主观因素。然而，国外公司进入我国的时间并不长，国内的投入力度也相对有限，其国内分布的探针数据比较少，布局也不均衡。
为了让网站管理者对网站客户体验进行更加真实的量化评估，提高服务品质，世纪互联基于其对中国互联网络特点的深刻认识，创新性的提出了“网站客户体验=网站访问响应时间+访问成功率”理论，并推出了自己的Xmonitor网站性能监测服务平台，以帮助网站对其客户体验进行有效监测、分析，使人们能够从互联网最终用户的角度量化评估自己网站的客户体验状况。
据了解，Xmonitor通过遍布全国的上百万真实互联网用户测试点完成监测任务，测试点覆盖了全国所有主流电信运营商和国内几乎所有地域；海量的样本数据确保监测结果的准确性和客观性。中国互联网具有运营商众多、网络环境复杂的特点，由此导致的网站客户体验监测会出现偶然极端数据，Xmonitor海量的样本数量将湮没这些极端数据。此外，为了减少监测方法、算法、特定时刻测试点分布等因素对监测结果的影响，同时保证监测结果的公正性，世纪互联还通过与Gomez平台合作，将Xmonitor监测数据与Gomez监测数据有机结合，形成一份准确、客观的网站客户体验监测报告。
科学严谨的全面监测体系
网站性能监测服务应当是基于最终用户的体验，这点不同于网站流量排名、网站知名度排名、网站流量分析以及日志分析等。网站流量是基于服务端所采集的流量数据分析而成的；知名度及排名分析，虽然是基于最终用户的数据，但是基于的数据是流量数据，并非用户的体验数据。而世纪互联提供的Xmonitor网站客户体验监测着重于终端客户的真实体验，只有真实的网站客户体验达到改善才是网站使用CDN的最大收益。
世纪互联的技术人员表示，Xmonitor系统监测的内容主要包括了两大方面:一是服务器主机访问流量分布及性能监测。二是各地性能指标监测。在这部分主要通过各项性能指标在各地的差异和实际的数值，来对各地的访问进行细致的分析，可以分析的性能指标包括网站响应时间、访问成功率、稳定性以及各种详细数据。
Xmonitor服务平台一经推出即以其严谨科学的监测方法、第三方的视角、可量化的指标参数和对国内网络环境的高度适应性受到各大网站的关注。大量知名网站用户先后采信Xmonitor提供的监测信息，用以评估其网站运维水平并做为系统改进、资源优化的直接依据。2008年上半年，国内某著名门户网站在使用Xmonitor服务后，根据监测数据增加了CDN流量配置并有针对性地调整了各地的节点配置，有效地提高了其网站的客户体验水平，在5个同类网站对比中从优化前的第四名一跃成为第一，其响应时间领先第二名近100ms 。而2008年北京奥运会期间，国内某大型电视媒体网站通过使用世纪互联的Xmonitor服务监测奥运期间其网站奥运频道，根据历史监测数据有计划地调配资源，使奥运期间其网站的响应时间、访问成功率和稳定性均保持在最佳状态，圆满完成了奥运赛事报道任务。
强调用户的体验数据结果，是世纪互联鞭策自主研发的CDN系统持续改进和奋发努力的动力。通过将Xmonitor与GOMEZ平台的有效结合，世纪互联已经具备了严格的服务质量监控体系，这不仅是其应对CDN市场竞争的优势所在，更是其提供专业CDN服务的基础。
网友评论