互联网应用中网民对网上支付满意度高

互联网 | 编辑: 张蓉 2009-06-12 00:00:00原创-特约

互联网已经成为很多人日常生活中不可或缺的一个元素,但究竟网民对各项互联网应用的满意度如何?艾瑞咨询日前公布的第八届网民网络习惯及消费行为调研数据显示,主要互联网应用的满意度均介于“比较满意”和“满意”之间,而其中,网民对网上支付的满意度最高。

数据显示:2008年主要互联网民用行业的用户满意度均位于4.5-5.0区间内(满分为6),满意程度介于“比较满意”和“满意”之间,其中,网上支付、网络购物、电子邮箱位于前列,而网上支付满意度占据了第一,满意度为4.98。

随着电子商务的兴起,网上支付成为最热门的应用之一,当前经济危机形式下,网络购物消费等更是拉动了网上支付的新一轮增长,数据显示,2009年第一季度,网上支付市场交易规模达1180亿元,环比增长21.4%,同比增长146.9%,保持高速发展态势。不仅如此,在网络购物环比增速仅15.5%的情况下,航空客票、生活缴费等领域成为新的增长引擎。

在网上支付市场中,分散着几十家支付企业,规模较大的在10家左右,第三方支付平台支付宝公司负责人称,目前网上支付已经不再仅仅局限于网络购物,而更多的渗透到其他更多的方面,以支付宝为例,目前该公司已经将支付产品发展到除网上购物之外的机票航空、虚拟彩票和基金购买、数字娱乐、教育、公共事业缴费以及境外收单等8大行业,占据整个网上支付58%的市场份额,用户数达到1.8亿。

艾瑞咨询认为,用户体验是互联网行业发展的基础和目标,用户满意度可以从一个侧面测度行业的发展状况,中国互联网行业得到了一定的用户认可,显示出较好的发展状态。但同时注意到,面临用户不断升级的多样化需求,中国互联网行业还存在较大的提升空间

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