从3G发牌到试商用放号，再到正式商用，手机用户对于3G的关注焦点也在随着3G的发展进程逐渐变换。如今，三大运营商已分别正式发布了各自的3G品牌，3G相关产业链也随之沸腾起来，用户开始为手机上网资费、移动互联网应用服务、3G网络安全、终端网络技术等问题担忧。
据艾瑞发布的《中国网民3G手机调研报告》数据显示，在接受调查的网民中，10.2%的网民选择对3G手机“非常了解”，50.9%选择“比较了解”，38.7%的人选择“不太了解，只是听说过”，只有0.2%的网民选择“完全没听说过”。可见，目前中国网民对3G手机的认知度已经较高。当然，运营商除了通过互联网向网民推介3G外，在户外灯箱广告上、广播电视节目中、报纸杂志上各种3G的广告也随处可见。虽然运营商的大力宣传使用户对3G手机的功能及服务有所认知，但目前3G终端普及率较低，很多用户对于加入3G行列仍持观望态度，在这些用户心中还有很多顾虑。
由于3G的主要特点体现在网络传输速度上，因而手机上网成为了3G的重要应用，相应的手机上网的资费问题也就比通话费问题更被手机用户重视。手机上网资费问题已成为手机用户迈入3G时代的第一道门槛。为了避免用户对3G因资费门槛高望而却步，运营商纷纷推出手机上网套餐及赠送终端等多种优惠方案。不过，从运营商的角度看，打价格战不是长久之计，资费过低运营商可能无法收回成本，资费高难以吸引用户就无法形成规模。另外，3G的定价还将影响2G的资费问题，因此，3G手机上网资费问题还有待运营商和用户之间长期磨合之后找到一个平衡点。
对于那些可以接受3G手机上网资费的用户来说，基于3G的移动互联网应用就显得尤为重要了。既然用户已经接受了一个比2.5G更高的上网资费就要让用户体验出3G的优势，总不能让3G用户上网后还是享受2.5G网络即可支持的服务吧！因而引入更多3G应用的重担也落在了运营商的肩膀上。不过，在这点上3G市场是非常乐观的，一方面，运营商在大力征集3G增值服务的合作伙伴；另一方面，各种应用服务提供商也在积极开发基于3G的手机应用。特别值得一提的是很多在互联网中深受网民喜欢的服务都已加入基于3G的移动互联网市场，比如：优酷网、激动网等视频网站推出了3G视频服务；淘宝网等电子商务平台也都在布局移动电子商务推广移动购物；校内网、开心网等社交网站不仅开设了WAP版SNS，同时把在互联网中最流行的“偷菜”等SNS应用插件也引入了移动互联网的世界。
随着越来越多的互联网应用引入3G移动互联网世界，用户也开始为3G的网络安全问题担心了。手机安全的重要性已伴随手机应用的发展突显出来。3G网络传输速度快的特点也给病毒传播带来了更便捷的通道。不过，病毒、木马等都是抓住了程序的一些漏洞进行攻击的，不管是2G的短信病毒、还是2.5G的彩信病毒，即使没有3G的网速也一样影响手机用户的使用，因此定期更新手机系统及应用软件、修补漏洞才是解决手机安全问题的关键。
当然，不管是基础通信还是3G移动互联网应用，最重要的还是3G网络技术问题。一方面是运营商的3G基站建设，这有赖于众多网络设备商的基站设备及运营商的基站选址；另一方面，是3G手机终端设备。信号稳定性、网络传输速度、3G手机终端的美观度、易用性及可扩展性等问题也都是影响手机用户加入3G行列的重要因素。对于这些，运营商不仅在慎重地选择基站设备商，同时，也在积极拓展与3G手机终端设备商的合作，力争为用户提供更稳定的3G网络以及拓展更多中国用户喜欢的手机品牌。
无论是追求时尚的白领、喜新厌旧的学生、注重效率的商务人士，还是把手机当电脑、电视、游戏机用的打工仔，相信3G对于他们都是充满诱惑力的，但如果这些潜在用户心中的顾虑不能解决，未来相当长的一段时间内他们恐怕还是会对3G保持观望态度。（张蓉）
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