日前，携程旅行网在北京举行“2009透明团白皮书”发布会。为提倡旅游行业自律新风，促进行业健康发展，携程旅行网在中国旅行社协会等机构的支持下，结合目前旅游行业的经营现状及广大网民的意见建议，正式发布《2009透明团白皮书》。该书从住宿、行程、游玩时间、购物等方面对《旅行社条例》中涉及旅游信息透明披露的相关条例进行详尽解读，倡导旅游信息透明化，为保护旅游消费者的合法权益树立了新规范。
据携程旅行网度假业务副总裁郭东杰介绍，今年5月新颁布的《旅行社条例》，在对旅游合同签订内容的透明化方面做出了更为严格的规定，对整个行业的可持续发展有着重要意义。在此背景下，携程积极贯彻《旅行社条例》的相关内容，并结合携程“透明团”产品，特别发布《2009透明团白皮书》。
携程“透明团” 全面提升团队游品质
据记者了解，该白皮书对目前旅游行业的现状进行了较为全面的分析，对《旅行社条例》进行了分析，并结合携程“透明团”产品进行了剖析。
2008年10月初，作为对现有团队游的一种品质提升，携程旅行网率先推出了“透明团”产品，针对团队游产品中的食、住、行、游、购、娱等细节做出了规范。其中包括:购物店信息事先披露，推荐自费项目提早公布，酒店住宿信息全公开，景点行程、游玩时间详细说明等相关内容。
作为团队游透明规范的重要组成部分，携程“透明团”完整披露住宿信息，对住宿总天数和每天入住酒店名称、酒店房型等相关信息做了明确规范。同时，携程“透明团”对于团队游的相关行程信息也做了完整披露，对实际行程中的景点和游玩项目均做详细介绍，并保证行程单中景点无遗漏，无正当理由决不更改行程。
记者了解到，携程 “透明团”除了做到信息透明公开外，还合理利用其网络平台的优势为客户提供更多的增值服务，如:携程通过网络向客户充分展示酒店全面信息，携程首创的酒店点评功能，让客户可以对所住的酒店进行评分和评论，这种点评随后成为其他客户预订的参考，从而实现“客户-携程-客户”三方有效互动。
全力倡导品质旅游 切实保障游客权益
据悉，自携程“透明团” 规范推出后，就受到了广大消费者的好评和业内人士的关注。
据业内人士分析，中国旅游行业，尤其是团队游方面，存在着严重的信息不透明，这也给了低价低质团一定的生存空间。旅行社以次充好、任意修改行程、强制购物等投诉事件屡有发生，但是消费者往往没有相关证明而无法正当维权。携程“透明团”规范的推出，使得消费者参加团队游有了详细的参考依据。
中国旅行社协会蒋齐康秘书长表示，在旅游产品的运作模式、旅游产品的详细内容和产品成本上，旅行社与旅游者之间还存在信息不对称不透明的现象。这次携程旅行网能够在行业内率先推出相关规范，也为旅游业的进一步的提升树立了榜样。同时，在互联网高度发达的今天，携程旅行网充分发掘自身优势，在旅游信息透明化等方面也做出自己的贡献。
郭东杰还表示，随着今年《旅游社条例》的实施，条例明确规范了旅游消费中的各项详细信息，切实保护了旅游消费者的合法权益，而携程旅行网将依托互联网的平台优势，以及强大的线下资源整合能力，通过各种方式和渠道对团队游规范进行大力宣传和推广，力争为消费者提供透明安心的旅行体验。中国旅行社协会相关领导也表示，旅游信息透明化已经成为旅游行业发展的趋势，也必将成为未来旅游行业可持续发展的重要条件之一。
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