近日，7天连锁酒店宣布在其官网www.7daysinn.cn上推出试用版“快乐七天”SNS社区。该社区的推出有效地增强600万会员的品牌黏性，并依靠已有会员的口碑能量和虚拟游戏吸引更多的会员。随着“快乐七天”SNS社区的日益成熟，7天将酒店运营推向其电子商务的第四个层次，即从虚拟走向现实，运用低成本方式构造社区和生活环境，并影响现实生活。业界认为，7天SNS社区的上线标志着向来以电子商务领先而著称的7天酒店又一次创新，此举预示着7天开创了中国酒店业运营新模式。
捆绑SNS, 意在变革运营模式
进入09年以来，旅游服务产品与社区的结合已成为旅游营销的新契机。据艾瑞网最新公布的《2008－2009中国网上旅行预订行业发展报告》显示，亲朋好友已经成为用户获取旅游信息的最主要途径。艾瑞咨询认为，旅游厂商与实名制SNS网站相结合将是一种全新的运营模式。
拥有全球酒店业领先电子商务平台的7天连锁酒店顺势而为，率先在业内推出‘快乐七天’SNS社区，成就酒店业崭新的运营模式。据悉，“快乐七天”社区不仅有酒店虚拟经营的在线游戏“快乐酒店”，同时还有和出行相关的帮助工具，如天气、地图、城市生活互助等。目前多数SNS网站主要以娱乐为先导，而7天配备的SNS将提供强大的差旅服务解决方案，譬如7天酒店+星月联盟酒店，还有租车、机票、保险等涉及具体出行的配套在线服务。
7天酒店CEO郑南雁在接受采访时透露，“‘快乐七天’社区以强大的凝聚力进行会员互动和扩张，将会员中形成的口碑功能充分发挥，使7天酒店保持在电子商务领域的持续领先地位。”他表示，“7天并不想把自己的SNS社区做成大而全式的产品，而是凭借600万忠实会员的感召力，聚合更多的受众注意力，聚焦和专注的平台化导致可观的规模效应。”
IT化血统，延展SNS商业价值
目前，大部分SNS社区做法是：先积聚人气再实现商业销售目的，而7天的“快乐七天”社区采取的方式截然不同，这完全得益于其强大的电子商务平台和庞大且忠诚度高的会员体系。
作为业内第一家深耕电子商务平台的经济型酒店，7天的IT化程度非常高。“快乐七天”测试版的推出，将进一步加深7天的互联网痕迹和IT化血统。7天的中央预订系统可实现即时酒店的房间销售信息，一切都在网络上即时展示，无需人工干预，节省了大量的人工成本和工作强度；7天酒店拥有600万的活跃会员，他们对7天产品充分的认可。利用“快乐七天”社区一方面将能获得会员的关注，增加他们的品牌黏性和忠诚度；另一方面利用社区强大的互动功能，吸引潜在的网友成为7天酒店的新会员，并在这个庞大的社区内添加各种形式和等级的促销工具和举措，大规模编制7天酒店的会员体系，为日后的电子商务工具的顺势导入夯实基础，寻求更多的潜在商业机会。
发挥单体智慧，“快乐七天”诠释众包理念
据悉，7天酒店在官网上设置SNS社区，并不是像传统互联网公司一样，单纯追求流量和用户规模，而是期待用一个具有高度互动、共享、展示性的电子社区凝聚企业最想发挥作用的客户群体，并运营这个黏性颇高的群体智慧“单体＋复合”投入到更广阔的企业运作中。提意见和建议、消费投诉、改进方向、参与管理等等，让每一位认同7天理念、享受7天服务的会员都能行使自己的建议权，对7天酒店品头论足，“打扫自己的房间”。
“放眼世界，任何一间有影响力的大公司，都遵循从小到大，从大到强的发展轨迹，消费者在其中所发挥的推动作用永远都非常重要。” 7天酒店CEO郑南雁说，“不要忽视任何一个单体的智慧，也许他的智慧能为一个企业带去一种颠覆性的变革。7天酒店的性格就是尊重并时刻准备放大这种单体智慧。”
专家认为，7天酒店捆绑SNS社区是主动打开了消费者与企业信息沟通的通路，而不是继续让这种消费者的“自发＋能动”继续默默无闻地蜷缩在信箱、传达室、意见簿、Email、和BBS留言中呼呼大睡，发挥并放大这种信息的功用，才是7天酒店设置SNS的底层初衷。7天酒店目前推出的SNS社区，更像是一个用户智慧的集散地抑或说是用户智慧的孵化器。
可以预见，7天进一步顺势夯实其电子商务基础，除现行提供的7天酒店+星月联盟酒店外，后续陆续推出的租车、机票、保险等涉及出行的配套在线服务将会带来更多潜在的商业机会。
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