随着销售旺季的来临，销量的增长让各大企业无暇顾及自身售后服务体系，导致消费者投诉集中爆发，此时三星推出整机包修6年、压缩机包修8年的服务新举措，树立了外资空调品牌质包标准的新标杆，这不仅是对消费者需求的一种洞察，更出于自身品质的充分自信。
自2009以来，三星空调立足科技，以品质为先导，频频出击中高端市场。随着销售旺季的来临，销量的增长让各大企业无暇顾及自身售后服务体系，导致消费者投诉集中爆发，此时三星推出整机包修6年、压缩机包修8年的服务新举措，树立了外资空调品牌质包标准的新标杆，这不仅是对消费者需求的一种洞察，更出于自身品质的充分自信。
三星电子进入中国以来，一直以卓越的市场解读能力，领先的科技品质而享誉国内高端市场。时下，受内外大环境影响，一直拒绝价格战的空调企业，纷纷改变市场销售策略，积极主动以价格制造话题，围绕中低端产品展开竞争，对中高端消费市场则少有涉足。而对于中高端人群而言，产品的外观和功能只是基础，品质以及售后服务才是他们的选购标准。
正是对于品质的专注和高端市场需求的洞察，作为高端品质领跑者的三星空调推出服务“6+8”政策，面对三星空调旗下所有产品全面推行。虽然现在家用空调领域整机6年已经不是新鲜事，但压缩机8年的承诺并不是谁都可以做到的。
作为空调的核心，压缩机的好坏直接决定了空调品质的高低。对此，三星空调在苏州建成了其在亚洲最大的压缩机生产厂，采购最适合三星的原材料，从设计到生产层层控制，进行技术标准提升，增加多个环节检验程序，从源头进行把关，保证消费者能购买到高品质的产品。而三星空调的压缩机在满足自身需求的同时，也出售给其他空调厂商。据最新数据显示：上半年，三星压缩机的销量位居全球第一。至7月底，三星空调没有收到一个投诉电话，空调返修率极低。
有专家认为，三星空调服务“6+8”的推出，体现出三星空调在中国市场战略的提升。随着人们生活水平的提高，要在中国空调市场取得成功，拼产品、拼功能远远不够，拼服务、拼品质，看谁更懂中国的消费者，才是赢得人心所在。在这一点上，三星空调无疑走在了很多外资企业的前面。目前，在国内空调竞争中，三星空调无论从产品技术还是服务理念，都已经远超其他品牌，这不仅巩固了三星空调的市场地位，也奠定了其高品质形象的坚实基础。在三星空调看来，卓越的品质才是企业赖以生存的生命线，只有品质才是企业发展的核心。
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