互联网产业的发展从来都是跌宕起伏,这次轮到了B2C产业。数年前,很多实力不是很强大的中小企业面对互联网的低成本诱惑,纷纷创立网上商城开展B2C电子商务活动,如今能够活下来的所剩无几。
然而,在金融危机爆发的一年多以来,B2C企业以极具爆发力的方式走向舞台中央。千寻网可谓是其中耀眼的一颗新星。日前,这家今年4月份刚刚上线的B2C网站,仅用了4个月的时间,就实现日销售额过30万元骄人记录。
对于千寻网在B2C领域创造的奇迹,有业内人士将其归结为三点:强大的资金实力、切入人心的品牌和带给消费者良好的购物体验。
优势一:强大的资本布局
先前无数小B2C网站的倒下已经证明:电子商务并非只是一个网站那么简单,而是包括后台系统维护、产品线上表现、售前售后服务、仓储物流等在内的一套完整且要求极高的系统,在这些要求的背后现金是最重要的保障。而作为一家小公司,本身实力有限,对于风险的抵抗能力比较弱。一旦遭遇包括资金链断裂的不可抗力,会首先倒下。
对网络购物而言,网民看重的不外乎两点:价格便宜和买卖方便。似乎不需要实体店面的B2C企业,借助互联网的长尾营销,可以省去很多投入。其实不然,实体店面的好处在于低物流成本,而且一家店面就是24小时不断的广告推广,而一家B2C企业需要蚂蚁雄兵般的力量调动物流,成本很高,在没有形成强势品牌实现盈利目标之前,需要的是不断的资金投入。如果没有资金实力,很难抢占市场份额不说,连生存都是问题。
千寻网雄厚的资金实力,特别是当前金融危机下,能够保证资金链从容运转,商品供给源源不断,满足消费者多变的购物需求,进而抓住国内时尚商品网购快速增长的机遇。
优势二:全球时尚品牌的集合
正是有了强大的资本支持,千寻网在上线之初,便以厚积薄发的姿态集结全球1000余个服装服饰品牌,十数万款商品布局B2C市场。其中既有Marc Jacobs 、Tommy Hilfiger 、American Eagle、Diesel等欧美人气品牌,也有在中国、韩国优选的平价品牌服饰。
“我们的定位是做‘网上时尚百货’,国内商场的品牌我们都会有,而且价格要比商场便宜20%以上。”千寻网高层表示,丰富的商品资源加上适当的产品价格,自然会让千寻网成为众多都市白领的时尚乐园。并且在经过4个月的运作后,日销售额突破30万也在情理之中。
不过也有业内人士认为,千寻网的业绩与它的品牌名称不无关系。据了解,“千寻网”一名取意于辛弃疾《青玉案·元夕》“众里寻他千百度”之意,意为将众多都市当中找寻、探寻时尚的都市白领人群,提供一份轻松、时尚、品位的购物之旅,这一点也敏锐的抓住了都市白领寻时觅尚的消费心理。
优势三:网站体验护航
对于一个B2C网站尤其是时尚购物网站而言,除了强大的资金实力支撑和丰富的品牌资源外,持续改善购物体验来增强用户粘性,也就成为网站运营的重中之重。千寻网市场部负责人表示,“购物体验是网购非常重要的一环,只有让消费者不断获得良好的体验,才能让他们成为回头客。”在这一方面,千寻网承诺在收到物品7天之内,可以无理由免费退换货,让消费者在购买时除却了很多顾虑。
此外,千寻网细心的推出穿衣博士指导的增值服务,参加一次商务会议应该穿什么衣服,参加一个PARTY穿怎样的礼服,千寻网都会有专业的设计师根据不同的职业特点进行个性化的设计,做专业的推荐。种种购物体验的改善都体现出一个大品牌网站对用户细腻的呵护,这种持续的改善在4个月后终于在日销售额上收到了回报。
业内人士认为,随着互联网的发展越来越成熟,B2C业务以更迅猛的热潮复兴,然而在经历过很多年的淘汰洗牌后,B2C的经营已经变得稳健了很多,从事B2C业务的门槛也提高了很多。类似千寻网这样的,既具有资金实力和资源整合能力,又能积极提升用户的购物体验的新生企业,也许会成为新的互联网英雄。
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