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1.我的系统中安装的防病毒软件报C:＼WINDOWS＼SYSTEM32＼Shell32.exe文件感染病毒，可是却无法清除无法隔离，请问这是怎么回事？
Shell32.exe并不是正常的系统文件，是一个完全由病毒或是其他恶意程序的生成的恶意程序文件，应当采取的正确措施是将该文件删除。如果无法删除，则是因为该文件正在执行中，可以使用Windows的任务管理器将该程序终止，然后再删除。
同时，可能需要删除注册表中恶意程序添加的项目，由于修改注册表可能影响系统正常运作，请专业人士协助注册表的修改操作。
需要删除的注册表项目如下：
HKEY_LOCAL_MACHINE＼SOFTWARE＼Microsoft＼Windows＼CurrentVersion＼Run中的
"LTSMSG"="%System%＼Shell32.exe"
HKEY_LOCAL_MACHINE＼SOFTWARE＼Microsoft＼Windows＼CurrentVersion＼
RunServices中的
"LTSMSG"="%System%＼Shell32.exe"
2.我的机器发现某个文件感染了bo2000木马,正确删除,请问有何办法?
通常情况下木马程序会通过修改注册表的方式，使得自身在系统启动时即运行。因此，直接对木马程序文件作删除操作可能会无法成功。
具体处理方法如下：首先使用您的防病毒软件确认bo2000木马的程序文件。然后打开Windows任务管理器终止之前检测到的bo2000木马的程序文件运行。最后将bo2000木马的程序文件删除。
3.我的电脑一开机所有的文件夹都被共享，我重新设置后，在重启开机依然全部被共享，怎么回事情？
您的系统可能是感染了病毒，例如尼姆达病毒就会在系统启动时共享所有的本地硬盘驱动器。
4.我的电脑染上了病毒，病毒名称为sobig.f，请问如何处理？
您可以使用Trend Micro System Cleaner，对该病毒进行自动清除，下载地址为：
ftp://ftp.trendmicro.com.cn/Support/Public/清毒工具/通用工具/tsc
您可能还需要安装防病毒软件对您的系统作全面的扫描，以确保所有sobig.f的文件被有效处理。
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