前几日，笔者的一朋友小李到中关村去购买惠普LJ1020激光打印机的硒鼓，商家要价470元，这可比二三个月前小李购买时提高了15元！小李不无疑问的问起了经销商：“我都是回头客了，怎么硒鼓还要涨上15元？”
前几日，笔者的一朋友小李到中关村去购买惠普LJ1020激光打印机的硒鼓，商家要价470元，这可比二三个月前小李购买时提高了15元！小李不无疑问的问起了经销商：“我都是回头客了，怎么硒鼓还要涨上15元？”经销商很无奈
销售人员回答到：“我们也很无奈，有生意送上门，我们也不想涨价！”小李接着说：“那为什么还要涨呢？”对方一脸无奈的回答说：“这是因为现在我们的进货价提高了！”
说到这份上，销售人员又提供了一个信息：“去年冬天，类似的事情就有发生过。当时（惠普）3015一体机热销，总代一看柜台卖得好，马上就涨把出货价提高了50元，现在，这招又用在了耗材上了！”
小李听后问到：“哦，看来这事是总代理商搞的鬼了！那你们柜台对这事是什么看的？”
小李：“我们是下游啊。我们没什么办法啦，提货的时候贵，那我们卖给消费者的时候价格就跟着高啊。”
这是笔者与小李之间就硒鼓涨价这一话题所进行的简单对白，它集中反映出末端经销商对原装耗材涨价听之任之的态度。是啊，就柜台来讲，最看重的就是流水和利润率。只要是进货贵，他的售价必然就好。因为这样做，柜台才能有钱赚，才能在市场上继续生存下去。那么，作为最终用户来说，他们又是怎么看的？
消费者不知情
在鼎好三层，就这个问题，笔者现场询问了一位刚买完硒鼓的消费者，对方的回答是“见到耗材涨价，我们消费者第一个反应就是认为生产原装硒鼓的厂家在提高价格，我们对办公产品的渠道管理并不清楚，不知道硒鼓涨价格是否与渠道有关，总是感觉这类问题是厂家自己内部的事。”
末端经销商说是总代在“搅局”，是原装耗材的总代自己在敛财；而用户就认为是生产厂家在在提高价格，与渠道之间的关系不大。那么，原装耗材涨价这事，到底谁是幕后指使者呢？是不是最后都要转嫁在消费者身上，由消费者全部埋单呢？
一位经营办公产品多年的知情人士就向笔者透露，实际上，就原装耗材涨价的实情，柜台的销售人员与消费者都仅仅说对了一半，问题的根本是，总代理商在生产厂家默许的“潜规则”内涨价。其基本情况一般是这样：某地的总代看到哪几款原装耗材产品销路好，为了赚更多的利润，就开始私自涨价。而这时厂商又会做出什么反应呢？作为生产厂家这边呢，尽管会很快得知这一信息，但考虑到“总代”在自己渠道中的重要性，只要产品的价格涨得不是十分出位，多数会采用“睁一眼，闭一只眼”的宽容态度。
厂商也是受害者
在笔者看来，虽然厂商对“总代”乱涨价的作法可以采取默许的态度，但“总代”的这种作法对其品牌来说还是会有不小伤害的。原装硒鼓涨价，从其后果来看，好象是消费者被赚走了更多的钱，分销渠道也获利了，厂家也在抿着嘴偷偷笑。实际上，消费者损失的是金钱，而厂家和渠道也同样要付出代价：
其一，厂家的产品品牌受到伤害。如果各地分销都或明着或暗着涨价，长此以往下去，该厂家会给市场留下管理有漏洞、销售价格不统一的印象，这对于产品品牌来说是非常有害的。本来消费者买原装耗材，就是认准企业的诚信度，就是冲着牌子去的。你这样折腾来折腾去，显得非常不地道。有了这样的坏名声，该品牌的产品是很容易遭到消费者的放弃。
其二，渠道单一性的风险。作为渠道来说，涨价是一时之快，满足了眼前的利益。当经销商把产品涨价作为法宝来用的时候，也就意味着渠道们“除了搬箱子之外就会涨价了，其他的什么都不会”。作为渠道来说，其工作重点不应该涨价上，而应该注重自身服务水平的提高，通过服务来赢得用户。尤其是现在，不仅有耗材同类产品的竞争，还有网络直销的迅猛进攻呢。目前网络直销的发展势头越来越猛，这势必会抢走很多渠道原有的用户。在这样的大背景下，渠道唯有苦练内功，凭借专业的技术服务这一优势来保持住自己前进的步伐！
最后，希望惠普方面能正视原装耗材涨价这个问题，强化对总代理商的渠道管理，还广大用户一个公道。
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