近年来，假冒耗材在市场上不断出现，其做工粗糙、品质拙劣、打印品质无法得到保证，给用户的办公生活带来了诸多麻烦，不但损害了消费者利益，也损害了企业良好的品牌形象。
近年来，假冒耗材在市场上不断出现，其做工粗糙、品质拙劣、打印品质无法得到保证，给用户的办公生活带来了诸多麻烦，不但损害了消费者利益，也损害了企业良好的品牌形象。
为此，各个打印机厂商纷纷出力对市场进行整顿，三星打印机事业部也早在04年就成立了专门的耗材打假小组，凭借多年的努力已经在打击假冒耗材和市场环境治理方面取得了重大成就，对维护了消费者权益起到了积极的促进作用。三星一直倡导企业与用户应该形成一个联动，共同携手编织一道密而不漏的防护网，从各个角度严防假冒耗材的侵袭，努力创造一个纯净的市场环境，这样才能更好的保护消费者利益。为实现联手的目的，三星在今年初所有耗材都启用了新版的防伪标贴，新版防伪标贴有几个识别方法，用户通过标贴可以更清晰的辨认真伪耗材，从而有效的遏制商贩兜售假冒耗材、以坏充好、欺骗消费者行为的发生几率。
对于那些不了解三星产品和防伪标贴的用户其实也不用烦心，三星特别增设了热线电话400-6505858，只要用户对耗材有任何疑问都可以致电三星客服人员。通过拨打热线电话了可以在客服人员的耐心指导下了解防伪标贴的基本的辨别方法；同时，客服人员还会为用户推荐制定的检测机构和经销商，充分保证消费者利益不受侵害。
此举不但完善和提升了三星产品的服务质量，更能体现企业责任心。为验证客服人员热心、周到的服务，小编亲自打电话了解了新防伪标的识别方法。据客服人员介绍，三星新版的防伪标贴可以通过观察颜色和字体的变化进行甄别:首先，检验标签膜的颜色变化，当正对标签观察时什么颜色都没有，而倾斜角度接近60度时观察标签，会从无色变成了蓝绿色。其次，凸起的“Samsung”标志颜色可以根据不同的观察角度变换不同的颜色，浮雕字体颜色将在金红色和蓝色之间变换；此外，也可以通过感觉浮雕字体的纹理来检验。以上几点简单的方法就可以轻松鉴别标贴的真伪，使得假冒耗材无所遁形。
从三星成立专项打假小组，设立专项资金大力整顿耗材市场；到三星启用新防伪标贴，并设立热线电话为用户提供专享服务……，每一步积极的行动、每一次战略德调整、每一款产品的包装设计都饱含了三星企业对消费者认真负责的态度。可以说，在市场维护的道路上，三星已经走在了同行业的前端。但是，良好的市场秩序光靠一家企业的努力是不够的，还需要号召整个行业共同行动：一方面企业间联手协作维护市场稳定，积极配合执法机关加强业内监管力度，另外一方面也需要用户提高自我保护意识，练就一副火眼金睛，学会辨别真假耗材的方法、避免上当受骗，共同携手打造打印机和耗材的良好市场环境！
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