微软为了打造新的操作系统，其所要做的不仅是修复前代产品的缺陷，该公司还必须解决其软件开发过程中的重大问题。
微软新操作系统Windows 7将于周四上市销售，这款意义重大的产品是微软数千员工花了三年时间打造出来的。在研发过程中，负责各个方面的研发人员加强了协作，而沟通不畅在一定程度 上导致了Windows Vista的延误和缺陷问题。Windows Vista是微软最大的失策之一。
微软首席执行长巴尔默(Steve Ballmer)还要求软件开发人员与惠普(Hewlett-Packard)等其他电脑厂商更为密切地进行合作，防止出现困扰Vista的那些问题。
现在断言这些举措成效如何还为时过早。但此前评测人员都对Windows 7给出了积极的评价，一定程度上恢复了市场对微软仍能做好操作系统业务的信心。在截至6月30日的上一财年，微软203。6亿美元营运利润有半数以上来自于操作系统业务。
Microsoft负责Windows 7开发的史蒂文•斯诺菲斯基和微软CEO巴尔默今年7月在亚特兰大的一个销售会议上。西雅图创业家理查德•巴顿(Richard Barton)曾在上世纪九十年代效力于微软，从事Windows和其他产品业务。巴顿说，我想微软明白，他们必须更为用心地打造Windows 7，纠正一些错误。看起来他们是这样做的。
微软竞争对手苹果公司(Apple Inc。)认为，Windows 7会给苹果带来一个良机，Macintosh电脑能藉此吸引更多用户，部分原因是运行Windows XP的电脑需要经过繁琐的过程才能升级至Windows 7。
苹果负责全球产品营销的高级副总裁菲利普•席勒(Philip Schiller)说，目前还不清楚Windows 7是否已经解决了前代产品的问题。他说，Vista当初上市之前也有很多一样的说法，我想我们需要等着看新产品是否真的有那么明显的进步。
Windows 7的研发工作是由效力微软20年的史蒂文•斯诺菲斯基(Steven Sinofsky)负责的，2006年之前他一直在Office部门工作。斯诺菲斯基将Windows 7的研发过程比作是一个史诗般的家庭装修工程。他说，Windows没有什么不同，这是一个面向10亿人的厨房。
Vista两个最大的缺点是研发过程太长(五年)，而且当Vista发售的时候，用于打印机、显卡和其他硬件的关键软件还没有到位;因此，Vista的早期用户无法在他们的电脑上使用很多此类设备。
其中的一个关键问题是，Windows团队严格划分各个小组，每个小组负责某一技术功能，彼此之间缺乏充分交流。每个小组开发的程序代码可能自身运行正常，但与其他小组编制的代码整合时就会引发技术问题。
微软企业副总裁茱丽•拉尔森-格林(Julie Larson-Green)曾在Office部门与斯诺菲斯基共事。她说，这就是冲突的起源。在Windows 7项目上，格林和斯诺菲斯基促使研发人员广泛交流各自计划，从更广泛的角度考虑使用电脑的体验。
这一举措帮助Windows 7开发团队坚持着一个重要的新目标“平静系统”(quieting the system)，即努力将电脑正常操作中屏幕弹出的窗口和对话框(例如安全警告)降到最低。这些烦人的信息是Vista最令人诟病的一个方面。
琳达•艾弗瑞特(Linda Averett)是微软一个小组项目负责人，是系统平静工作的主要实施者。她说，微软在Windows 7中减少了这些信息，意在让用户觉得更舒服和更有控制感。
微软还与硬件合作伙伴展开了更为密切的协作。惠普负责台式机营销的副总裁约翰•库克(John Cook)说，惠普和微软指派了专门团队，深入了解了惠普机器的核心，研究如何才能加快惠普电脑使用Windows 7时的启动和关机时间。他补充说，当初研发Vista的时候，微软可没有这么做。
库克说，惠普和微软就我们工程人员和客户对Vista的看法进行了一些直言不讳的讨论……微软人员聆听了这些，表现得更为谦逊。
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